유통일반

배민, 성장엔진 '울트라콜' 폐지 속내는

배달의민족(이하 배민)이 업주대상 대표 광고 상품이자 초기 모델인 정액제 '울트라콜' 상품 서비스를 종료한다. 점주 간 과도한 출혈경쟁을 해소하고, 고객 중심의 서비스를 제공한다는 취지에서다. 배민이 자체배달 강화에 나선 만큼 재성장 궤도에 올라설 수 있을지 관심이 쏠린다. 3일 관련 업계에 따르면 배민을 운영하는 우아한형제들은 고객 편의성을 강화하기 위해 배달 탭을 하나로 통합하는 사용자 인터페이스(UI) 개편을 추진한다. 그동안 업

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배달의민족, 가게 중복 노출·울트라콜 없앤다

배달의민족이 고객 편의성을 강화하기 위해 같은 가게가 앱에 반복적으로 노출되는 UI 개편을 추진한다. 동시에 자영업자의 출혈경쟁을 부추긴다는 정액제 상품 '울트라콜'도 종료한다. 배민을 운영하는 우아한형제들은 이 같은 내용을 골자로 앱 UI 개편 계획을 31일 공지했다. 배민 앱은 그동안 음식 주문 목록에서 동일한 가게가 반복적으로 노출되고, 서비스별로 탭이 여러 개 있어 화면이 복잡하다는 점을 지적 받았다. 이에 배민은 불편사항을

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배민, 내달 26일부터 수수료 최대 7.8% 인하 시행

배달의민족 운영사 우아한형제들은 내달 26일부터 상생 요금제를 도입한다고 22일 밝혔다. 배민은 지난해 배달플랫폼 상생협의체에서 타결한 상생안에 따라 차등 수수료를 도입 기준을 정했다. 차등 수수료는 배달 매출이 작은 업주에게 더 큰 폭의 우대율을 적용한다. 이를 통해 경제적 부담 완화 및 수익 구조 개선을 지원한다. 상생 요금제에서는 '배민1플러스'를 이용하는 업주를 대상으로, 배민 내 매출 규모에 따라 4개 구간으로 나눠 중개이용료와 업

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[유통 새얼굴]배민 김범석 대표, 업계 1위지만 과제 '산적'

배달앱 1위 배달의민족이 임시대표 체제를 마감하고 김범석 대표 체제를 구축했다. 시장 점유율이 떨어지는 배민의 비상 상황을 타개하기 위한 일종의 구원투수인 셈이다. 김 대표의 당면 과제는 유료 멤버십 '배민클럽' 안착, 수수료 규제 리스크 해소 등이 거론된다. 3일 관련 업계에 따르면 배달의민족을 운영하는 우아한형제들은 임시주주총회와 이사회를 통해 김범석 대표이사를 신규 선임했다. 앞서 우아한형제들은 지난해 7월 이국환 전 대표가 갑

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우아한형제들, 김범석 신임 대표이사 선임

배달의민족을 운영하는 우아한형제들은 김범석 대표이사를 신규 선임했다고 2일 밝혔다. 김범석 대표는 미국 조지워싱턴대에서 국제관계학 및 경제학을 전공하고, 글로벌 차량공유 플랫폼 우버의 튀르키예 법인설립, 음식배달앱 글로보, 트렌디욜 고 등 스타트업과 온디맨드 플랫폼 기업을 설립하고 경영한 경험이 있다. 김 대표는 피터 얀 반데피트 우아한형제들 임시 대표이사 겸 딜리버리히어로 COO에 이어 이날부터 우아한형제들 대표이사직을

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프랜차이즈협회 "배민 공정위 신고···독과점 지위로 수수료 인상"

한국프랜차이즈산업협회가 배달의민족을 운영하는 우아한형제들을 공정거래위원회에 신고하기로 했다. 27일 한국프랜차이즈산업협회는 배달의민족을 운영하는 우아한형제들이 독과점 지위를 이용해 점주에게 받는 수수료를 인상해 공정거래법을 위반했다며 이날 공정거래위원회에 신고할 예정이라고 밝혔다. 협회는 배달앱이 무료 배달을 도입해 배달비를 점주들에게 전가하고 있다며 배달 가격이 매장보다 더 비싼 '이중 가격제'에 대해 배달 관련

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배민 "고객 리뷰 임의 차단 없다"···의혹 정면 반박

배달의민족이 고객 리뷰를 임의로 차단한다는 의혹에 대해 정면 반박하고 나섰다. 배민을 운영하는 우아한형제들은 24일 공식 홈페이지를 통해 서비스 리뷰 차단으로 소비자 불만이 커진다는 보도에 대해 반박하고, 배민의 제도·정책에 대해 설명했다. 우아한형제들은 고객 리뷰를 임의로 삭제하거나 차단하지 않는다고 강조했다. 배민의 리뷰 모니터링은 앱 이용자의 권리 침해 등 피해를 방지하는 목적이라는 설명이다. 다만 리뷰 모니터링 시스템에

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배달의민족, 테이블오더 시장 참전···왜?

배달의민족이 테이블오더 시장에 뛰어들고 배달과 매장을 아우르는 '배민 생태계' 구축에 나선다. 배민은 테이블오더 서비스로 고객과의 오프라인 접점을 넓히고, 향후 배민 앱과 연계한 혜택을 마련한다고 밝혔다. 기존 배달 인프라를 활용해 매장 서비스를 강화하고, 외식 시장에서의 입지를 굳히려는 모양새다. 20일 관련 업계에 따르면 배달의민족을 운영하는 우아한형제들은 배민 입점 업주를 대상으로 테이블오더 서비스 '배민오더'를 신청받고 있

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배달의민족, '배민클럽' 정식 출시···무료배달 유료화

배달의민족 운영사 우아한형제들은 구독 멥버십 프로그램 '배민클럽'을 정식으로 출시한다고 11일 밝혔다. 배민클럽은 알뜰배달 배달비 무제한 무료, 한집배달 배달비 할인 혜택을 제공하는 구독 멤버십 프로그램이다. 배민클럽 가입 고객은 추가 거리에 따른 배달비에 대해서도 무료 혜택을 받는다. 또 가게가 설정한 최소주문금액만 충족하면 1인분 주문도 무료배달로 받을 수 있다. 배민클럽은 브랜드 할인 쿠폰, 배민 커머스 서비스인 '장보기·쇼핑'에

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우아한형제들, 테이블오더 서비스 '배민오더' 개시

배달의민족이 테이블오더 서비스 '배민오더'로 배민 업주와 소비자를 매장에서 연결한다. 배달의민족 운영사 우아한형제들은 배민 입점업주를 대상으로 배민의 테이블오더 서비스 '배민오더' 신청을 받는다고 10일 밝혔다. 테이블오더는 매장에 방문한 소비자가 디지털 기기 등을 통해 메뉴 주문 및 기타 서비스를 제공받을 수 있는 서비스다. 업주는 소비자 요청에 빠르게 응대할 수 있고, 주문 누락 방지 및 호출, 결제 측면에서 시간 절약 효과도 높아