배민, 1만원 이하 주문 수수료 면제···차등 요금제 유지

우아한형제들-입점업주 단체, 사회적 대화 중간 합의

3년간 최대 3000억원 지원···업주 부담 완화·성장 지원

배민커넥트 라이더 이미지. 사진=우아한청년들 제공

배달의민족을 운영하는 우아한형제들이 주문금액 기준 1만원 이하의 주문에 대한 중개이용료를 전액 면제하고 배달비를 차등 지원하기로 했다.

우아한형제들은 더불어민주당 을지키는민생실천위원회 중재로 전국가맹점주협의회, 공정한플랫폼을위한사장협회 등 입점업주 단체와 사회적 대화에서 이 같은 추가 상생방안에 대해 중간 합의했다고 19일 밝혔다.

우아한형제들은 상생안을 통해 3년간 최대 3000억원 규모를 업주에 지원할 예정이다.

중간 합의안에는 주문금액 1만원 이하 주문에 대해 중개이용료 전액 면제 및 배달비 차등 지원을 시행하고, 1만원 초과~1만5000원 이하 주문에 대해서도 중개이용료 등을 차등 지원하는 등 업주의 부담을 낮추는 방안이 담겼다. 구체적인 지원 방식은 추후 정할 예정이다.

최근 1인 가구 증가 추세에 따라 배달 시장에서 주문금액이 낮아질수록 주문금액 대비 업주 부담액 비율이 높아지는 문제가 있었다. 예를 들어 1만원 주문 시 중개이용료와 라이더 배달비를 포함한 업주 부담률은 40%에 달한다.

우아한형제들은 주문금액이 낮아질수록 업주대상 지원금을 높여 부담이 높아지지 않도록 하는 지원방안을 마련할 예정이다.

프랜차이즈 본사가 발급한 할인 쿠폰 중 업주가 비용을 부담한 부분에 대해 중개이용료를 부과하지 않는 방안도 포함됐다.

이밖에 ▲입점업주 전담 상담센터 구축 ▲손실보상 접수 시스템 개선 ▲업주의 서면절차 양식 간소화 ▲입점업주와 라이더 간 직접 소통할 수 있는 시스템 구축 등 업주의 편의성을 개선하는 내용도 담겼다.

우아한형제들이 추가 상생을 위해 지원하는 규모는 연간 최대 1000억원, 3년간 최대 3000억원에 이를 것으로 추산된다. 추가 상생안 시행 시에도 배민1플러스 매출 기준으로 중개이용료를 2~7.8%로 차등 적용하는 현재 상생요금제는 그대로 유지된다.

김범석 우아한형제들 대표는 "이번 중간 합의안으로 입점 업체의 부담을 완화하는 동시에 새로운 성장 계기를 만들게 됐다"며 "1인 가구가 증가하는 상황에서 소액주문에 대한 지원으로 소비자에게는 편리함과 혜택을, 업주에게는 주문수 확대와 부담 완화를 가져다줄 것으로 기대한다"고 말했다.