해피머니, 결제 오류 “주말 트래픽 과부하 문제” 공식 사과

사진=해피머니 트위터 캡쳐

결제 오류 사태로 논란이 된 해피머니가 트래픽 불안정에 따른 오류라는 해명을 내놔 관심을 모으고 있다.

해피머니는 1일 오후 공식 트위터를 통해 “이번 주말, 홈페이지 접속 증가에 따른 트래픽 과부하로 해피머니 사용에 일부 장애가 있다”고 전했다. 이어 “주말 동안 해피머니 사용 중결제 지연과 대기로 인해 일부 고객님들께 사용에 많은 혼란과 불편을 드린 점 머리 숙여 사과드립니다”라고 사과의 글을 올렸다.

또한 해피머니는 “일부 고객님들께서 제기하시는 캐시 결제 오류에 대한 문제는 해피머니와 사용처 간의 트래픽 불안정에 따른 것으로 확인되고 있다”며 “안정적으로 트래픽이 확보될 수 있도록 현재 복구 작업 중”이라고 알렸다.

끝으로 “안정적인 트래픽 확보시에는 결제가 정상적으로 처리 될 수 있으니 불편하시더라도 고객님의 양해를 부탁드린다”며 사과의 말을 전했다.

앞서 일부 네티즌들은 해피머니 홈페이지와 T스토어 등에서 구입한 해피머니 상품권을 게임 등 타 사이트에서 사용할 경우 돈만 빠져나갈 뿐 캐시, 포인트 충전등이 제대로 이뤄지지 않는다며 불만을 터뜨렸다.

김아름 기자 beautyk@