전남지방우정청, 2022년 4월 우정서비스 고객만족도 집배 부문 전국 1위

정확하고 안전한 배달로 지역주민의 신뢰 받아

전남지방우정청(청장 송관호)은 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 실시한 2022년 4월 우정서비스 고객만족도(KPCSI) 조사에서 집배 서비스 부문 전국 1위를 달성했다고 밝혔다.

특히 고객만족도 조사 내용 중 △배달 안내 서비스 △비대면 배송 준수 △우편물 안전 취급 항목에서 높은 점수를 받았다.

전남지방우정청은 우편물 한 통, 한 통이 고객에게는 모두 소중하다는 생각으로 소홀함이 없이 정중하게 배달하기 위해 최선을 다한 소속 집배원들의 노력을 인정받은 결과라고 자평했다. 아울러 앞으로도 집배 서비스 역량강화 교육 등을 통해 지속적으로 서비스 품질을 개선하여 고객만족경영을 적극 추진해 나간다는 방침이다.

송관호 전남청장은 "지역주민의 변함없는 사랑과 신뢰에 감사드리며, 앞으로도 시대변화에 맞춰 지역주민들이 체감할 수 있는 우정서비스제공과 고객만족을 위해 계속 노력하겠다"라고 말했다.

한편 우체국은 2021년도 한국산업의 고객만족도(KCSI) 조사 택배 부문에서 10회 연속 1위를 차지하여 대외적으로 서비스 품질의 우수성을 인정받은 바 있다.