식음료

식품업계, 자사몰 키우기 경쟁···고객 확보 이면엔 비용 부담

식품업계가 자사 온라인몰 강화를 통해 고객 유치와 직접 구매 데이터를 확보하고 있다. 농심과 동원F&B 등은 자사몰에서 신제품 사전판매, 체험단 프로그램을 적극 활용하며 소비자와의 접점을 넓히고 있다. 이를 통해 맞춤형 마케팅이 가능해지지만, 할인과 배송비 지원으로 인한 비용 부담이 문제로 남아 있다. 장기적 수익성을 위해 충성 고객 확보가 필요한 상황이다.