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팬미팅에 굿즈까지···외식업계, 자사앱 혜택 경쟁

외식 프랜차이즈업계가 자사앱의 혜택을 강화하며 고객 확보에 나서고 있다. 교촌치킨은 포인트 적립률을 높이고 전용 상품을, bhc는 포장 주문 할인 혜택을 강화했다. BBQ는 매주 금요일 할인 이벤트를 통해 자사앱 사용을 유도한다. 이러한 움직임은 중개 수수료 부담 완화 및 고객 데이터 직접 확보를 목표로 한다.

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교촌 800만·BBQ 500만···프랜차이즈 '자사 앱' 키운다

프랜차이즈 업체들이 자사 애플리케이션을 통해 고객을 확보하며 배달 플랫폼 수수료 부담을 줄이고 있다. 교촌치킨은 올해 회원 수가 800만명을 돌파하며 멤버십 제도를 강화했다. 기존 배달 플랫폼 사용에 따른 중개수수료와 부가비용을 줄이기 위한 전략이다. 업체들은 앱을 통한 고객 정보 축적으로 맞춤형 프로모션을 진행, 매출 확대에 나서고 있다.

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배달앱 의존 줄이는 외식업계···자사앱 회원 확보 경쟁

외식프랜차이즈 업계가 배달플랫폼 수수료 부담을 줄이기 위해 자사앱 회원 확보에 집중하고 있다. 자사앱 가입자 수가 빠르게 늘면서 할인, 이벤트, 멤버십 혜택 등 충성고객 대상 서비스도 강화되고 있다. 고객 데이터를 직접 확보해 맞춤형 관리와 운영 효율을 높이는 것이 주요 전략이다.

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배민·쿠팡이츠 틈새 파고든 교촌에프앤비···자사앱 가입자 급증

배달 플랫폼 수수료 부담과 시장 경쟁 심화 속에서 교촌치킨이 자사앱 강화 전략으로 주목받고 있다. 누적 가입자는 756만명에 달하며, 앱을 통한 직접 주문 성장세와 다양한 고객 혜택으로 플랫폼 의존도를 낮추고 있다. 이를 통해 가맹점 수익성 개선과 브랜드 경쟁력 강화 효과도 나타나고 있다.