데스크 칼럼
[임재덕의 it잖아]카카오톡의 변화는 옳다, 방법이 틀렸을 뿐
카카오톡이 최근 진행한 대규모 업데이트로 인해 이용자 불만과 국회 질타가 이어지고 있다. 체류시간과 광고 수익 증대를 목표로 한 '빅뱅 프로젝트'가 충분한 베타 테스트 없이 단기간에 진행되면서 고객 중심 전략 부재라는 비판을 받았다. 국회에서는 서비스 롤백까지 거론됐으며, 카카오톡은 신뢰 회복이 시급한 상황이다.
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인터넷·플랫폼
커지는 카카오톡 개편 역풍···'라인·텔레·왓츠앱' 대이동 조짐
카카오톡 대규모 업데이트에 대한 혹평이 쏟아지는 가운데, 이용자들 사이에선 네이버 라인, 텔레그램 등 대체 모바일 메신저로 옮겨가자는 반응이 나온다. 발등에 불이 떨어진 카카오는 불만의 목소리가 큰 친구 탭을 일부 수정하는 등 수습에 나섰다. 29일 정보통신(IT)업계에 따르면 애플리케이션 마켓인 구글 플레이스토어와 애플 앱스토어에서 불편함을 호소하는 사용자 리뷰가 줄을 잇고 있다. 이날 오후 2시 기준 카카오톡의 별점은 플레이스토어
기자수첩
[기자수첩]'국민 메신저' 갈림길 놓인 카카오톡
카카오톡 업데이트 직후 애플리케이션을 열자 기자는 꽤 오래전 만난 취재원의 갓난아기와 갑작스럽게 조우했다. 친구탭이 개편되면서 친구들의 프로필 변경 내역이 피드형으로 바뀐 영향이었다. 오랜만에 반가운 마음과 난감함이 동시에 몰려왔다. "별로 친하지도 않은 사람 사진이 가장 첫 화면에 뜨니까 기분이 나빠요", "휴대폰 바꾸려는데 업데이트된 카카오톡을 써야하는 게 별로네요." 등 카카오톡의 친구탭 개편에 혹평이 나오는 것도 이해가 됐
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