여행

아고다 결제·환불 논란 확산···과잉 청구·중복 결제 주장 잇따라

글로벌 온라인 여행사 아고다에서 결제 오류와 환불 불만 등 소비자 피해가 반복적으로 발생하고 있다. 항공권 구매 시 가격 변동, 예약 정보 미전달, 과다 청구 등 구조적 문제가 불거지면서 OTA 신뢰성에 대한 우려가 커지고 있다. 이에 호텔 업계는 직접 판매 강화로 대응하는 추세다.