한국표준협회, 새 서비스품질 평가제도 ‘DX서비스어워드’ 제정·운영
한국표준협회(회장 강명수)는 제4차산업혁명 및 디지털 시대에 적합한 새로운 서비스품질 평가제도 ‘DX서비스어워드’를 제정·운영한다고 24일 밝혔다. DX서비스어워드는 서비스경영 전반에 ICT를 접목하고 발빠른 DX(디지털 전환, DT)로 우수한 서비스 품질 및 성과를 구현해 고객 가치를 향상시키는 기업 및 단체를 발굴·포상하는 제도다. 품질 평가의 글로벌 스탠더드인 MB(말콤볼드리지)모델을 근간으로 DX 성숙도 진단 및 평가모