아우디 공식딜러 참존모터스, ‘고객 만족 설문조사’ 만점

아우디 송파전시장. 사진=참존모터스 제공

아우디 공식 딜러 참존모터스가 지난해 12월 구매 고객들을 대상으로 고객 만족 설문조사(CSS)를 실시한 결과 자동차업계 최초로 120점 만점을 기록했다고 9일 밝혔다.

CSS는 아우디 본사에서 제시하는 고객 만족 서비스 기준에 부합한지 여부를 묻는 고객 만족도 조사로 국내 설문 전문 기관을 통해 매월 실시하고 있다.

참존모터스 송파전시장은 송파 및 강동 지역을 대상으로 하는 아우디 판매 전시장으로 지난 2004년 현재 위치에 전시장을 열었다.

특히 송파전시장은 수도권 지역에서 유일하게 아우디 판매량이 다른 독일 경쟁 브랜드보다 앞서는 지역인데 이번 설문조사를 통해 소비자가 완벽히 만족하고 있음이 입증된 셈이다.

참존 송파전시장 정봉수 지점장은 “고객과 직원 모두가 만족하는 행복한 일터를 구현하는 것이 참존모터스의 경영이념이다”라며 “앞으로도 더 완벽한 고객 서비스를 통해 고객 사랑을 전달하겠다”고 말했다.

강길홍 기자 slize@