동양생명, 보험약관 이해도 생보업계 1위 AD

동양생명은 ‘제18차 보험약관 이해도 평가’에서 연금보험 보험약관 우수 등급을 획득했다. 사진=동양생명

동양생명이 보험약관 이해도 평가에서 생명보험업계 최고점을 획득해 1위에 올랐다.

동양생명은 금융위원회가 주관한 ‘제18차 보험약관 이해도 평가’에서 85.1점을 기록해 우수 등급을 획득했다.

보험약관 이해도 평가는 소비자가 이해하기 쉬운 보험약관을 만들기 위해 매년 두 차례 실시된다. 평가 등급은 우수(80점 이상), 양호(70점 이상), 보통(60점 이상), 미흡(60점 미만) 등 4개 등급으로 분류한다.

동양생명은 ‘수호천사 꿈나무 재테크 연금보험’에 대한 평가에서 연금보험 평가 대상 19개 생보사 중 최고점을 받았다.

동양생명은 고객들이 보험약관을 보다 명확하게 이해할 수 있도록 가독성이 높은 서체와 일러스트를 사용하고 있다.

또 보험업계의 우수 콘텐츠를 벤치마킹하고 실제 민원 사례를 반영해 부족한 점을 보완했다.

동양생명은 이 같은 노력을 인정받아 최근 금융감독원이 실시한 ‘2018년 금융소비자 보호 실태 평가’에서 양호 등급을 획득했다.

동양생명 관계자는 “앞으로도 약관의 문제점을 점검하고 법무적 검토를 강화하는 등 소비자 보호에 앞장서겠다”고 말했다.