에쓰오일, '2024 국가서비스대상' 1위 연속 수상

사진=에쓰오일 제공

에쓰오일이 차별화된 서비스 활동으로 고객에 높은 만족도를 제공했다는 평가를 받았다.

에쓰오일은 '2024 국가서비스대상'에서 주유소 부문 7년 연속 1위, 'My S-OIL App'이 주유App 부문에서 2년 연속 1위에 선정됐다고 27일 밝혔다.

'국가서비스대상'은 다양한 서비스 부문에서 차별화된 서비스로 소비자들에게 높은 만족도를 제공해 소비자들에게 사랑받는 서비스와 기업을 선정한다. 에쓰오일은 고객 중심 차별화된 마케팅 활동과 서비스로 고객 기반을 지속 확대함은 물론, 대내외 환경 변화에 맞춰 편리한 서비스와 맞춤형 혜택을 제공해 고객 만족도를 높였다는 평가를 받았다.

에쓰오일은 캐릭터 '구도일'을 활용해 SNS, 스포츠 경기장, 핫플레이스 등 온·오프라인에서 소비자들과 적극 소통하며 특별한 브랜드 경험을 제공하고 있다. 또한 회사가 정품정량을 보증하는 '믿음가득주유소', 셀프주유소에서 주유약자의 주유를 도와주는 '주유약자 도움서비스', 서비스품질 향상을 위한 전문가 컨설팅 'YES팀(Yellow Excellent Service Team) 운영 등 소비자 중심 서비스를 제공해 고객 만족도를 높였다.

에쓰오일 관계자는 "앞으로도 브랜드 핵심 가치인 차별화된 제품과 고객 만족을 일관되게 실천해 소비자들로부터 사랑받는 브랜드로 성장하겠다"고 말했다.