전기·전자

LG전자, '한국서비스품질지수' 가전제품 AS 부문 1위

LG전자는 한국표준협회(KSA)가 주관하는 '2024 한국서비스품질지수(KS-SQI)' 가전제품 A/S 부문 1위에 올랐다고 2일 밝혔다. '한국서비스품질지수(KS-SQI)'는 국내 기업과 기관의 제품이나 서비스를 직접 이용해 본 소비자를 대상으로 서비스 품질에 대한 만족 정도를 측정하는 대표적인 종합 지표다. LG전자는 구매부터 관리까지 고객이 LG전자 제품과 서비스를 경험하는 모든 접점에서 분절된 고객경험이 아닌 언제 어디서든 연결된

전기·전자

"삼성 AS 너무 좋아요"...가전·휴대전화·컴퓨터 '만족도 1위'

삼성전자서비스가 한국표준협회 주관 2024 한국서비스품질지수(KS-SQI)에서 가전제품·휴대전화·컴퓨터 애프터서비스(AS) 전 부문 만족도 1위를 차지했다고 2일 밝혔다. 한국서비스품질지수는 한국표준협회와 서울대학교 경영연구소가 공동 개발한 서비스품질 평가다. 서비스를 경험한 소비자의 만족도를 바탕으로 업종별 1위 기업을 선정한다. 삼성전자서비스는 올해 ▲서비스 제공의 전문성과 정확성 ▲소비자 관점에서 공감하는 진정성 ▲서

전기·전자

"가전=LG, AI=삼성?"···'AI 가전' 두고 양사 신경전

삼성전자와 LG전자가 '인공지능(AI) 가전' 이미지를 선점하기 위한 신경전을 벌이고 있다. 성숙기에 접어들었던 가전 제품 시장에 AI 가전이 새로운 돌파구로 떠오른데 따른 것으로 풀이된다. 1일 업계에 따르면 삼성전자와 LG전자는 올인원 세탁건조기, TV, 에어컨 등 최근 출시된 각종 가전제품들에 AI 기능을 탑재하고 있다. 지난달 양사는 '꿈의 가전'이라 불리우던 올인원 세탁건조기를 나란히 출시했다. 한대로 세탁부터 건조기까지 논

유통일반

[민지야 놀자]"왜 사? 빌려 쓰면 되는데"···렌털에 푹 빠진 MZ

"렌털하는 것이 아무래도 구매보다 비용적 부담을 최소화할 수 있죠. 한 번에 제품을 구입하면 빠져나가는 목돈이 어마어마한데, 저렴한 가격에 사후관리 서비스까지 받을 수 있다는 점에서 본다면 대여해서 사용하는 편이 훨씬 좋은 것 같아요."(30대 직장인 이모씨) 최근 MZ세대(1980년대 초~2000년대 초 출생)를 중심으로 가파른 성장세를 보이는 시장이 있다. 바로 '렌털' 시장이다. 앞서 렌털 시장은 동종업계 간 치열한 경쟁과 새롭게 유입된 수많은 경

[민지야 놀자]"1분 45초만에 매진"···LG전자 방탈출 카페 가보니

"짧지만 알차다." LG전자가 운영하는 '씽큐(ThinQ) 방탈출 카페'는 제한시간이 20분으로 촉박했으나 LG전자의 다양한 제품과 LG 씽큐 앱의 주요 기능을 경험해보기엔 충분한 시간이었다. 지난 18일 한 주의 첫 시작인 월요일임에도 불구하고 서울 성수동 카페거리에는 젊은이들로 북적였다. LG전자의 씽큐 방탈출 카페가 차려진 '카페 할아버지 공장' 2층은 북적이는 1층 카페와 달리 예약 방식을 통해 운영돼 대기실에서 잠깐의 대기 후 바로 입장

11년간 ‘전자랜드 부당지원’···공정위, 고려제강에 과징금 23.7억원

고려제강 소속회사의 부동산 무상 담보 제공으로 은행으로부터 6000억 원이 넘는 자금을 저리로 차입해 회사 운영 등에 사용한 옛 전자랜드(현 SYS리테일)가 공정거래위원회의 제재를 받았다. 1일 공정거래위원회에 따르면 고려제강은 총 자산 4조2000억원인 중견 기업집단으로, SYS홀딩스·SYS리테일 등 계열사 17개를 갖고 있다. SYS리테일은 1985년 6월 ‘서울전자유통’으로 가전제품 유통업을 시작했다. 이후 2001년 7월 인적분할 당시 전자랜

실적 반등 롯데하이마트···‘메가스토어’ 승부수 통했나

롯데하이마트가 계속된 실적부진을 딛고 턴어라운드에 성공했다. 수익 중심의 경영 전략과 전사적으로 펼친 메가스토어 승부수가 제대로 통한 결과다. 롯데하이마트는 지난해 8월 이동우 전 대표의 뒤를 이어 황영근 전무를 대표이사로 맞은 가운데 본격적으로 황 대표 체제로 들어선 4분기 전망도 밝을 것으로 전망된다. 황 대표는 롯데백화점 홍보 담당으로 입사한 롯데맨으로 롯데백화점 일산점 점장을 맡는 등 영업현장에서 잔뼈가 굵은 것으로 알려

이동우 승부수 통했다···하이마트, 8분기 만에 실적 반전

계속된 실적 부진으로 진땀을 흘렸던 롯데하이마트가 2분기 턴어라운드에 성공했다. 이동우 대표가 지난해 말 롯데하이마트 대표 연임에 성공하면서 대대적으로 수정한 경영 전략이 통했다는 분석이다. 그는 대표적으로 ‘옴니채널’ 강화와 ‘체험형 매장’으로 신규 고객을 유입시키겠다는 복안이었으나 예기치 못한 코로나19에 매장 고객이 줄면서 오프라인 전략에 제동이 걸렸다. 그러나 오히려 언택트 소비가 확산되면서 ‘위기는 기회’로 떠올랐

실적 빨간불 롯데하이마트···이동우표 새전략 승부수 통할까

구조조정에 속도를 높이며 체질개선 작업에 한창인 롯데하이마트가 올해 실적 턴어라운드에 성공할 지 관심이 쏠린다. 롯데하이마트는 지난 몇 년 간 무너진 실적을 회복하기도 전에 코로나 악재가 덮쳐 수익성 개선이 시급한 상태다. 이에 이동우 대표는 체질개선을 위한 구조조정 칼을 빼들었다. 희망퇴직 실시로 인력을 감축하고 부진 점포를 빠르게 정리하고 있다. 동시에 ‘메가스토어’와 ‘옴니 매장’ 을 중심으로 전략을 바꿔 승부수를 띄웠다

[인포그래픽 뉴스]‘나만 몰랐어?’ 에어컨·TV·제습기 사면서 돈 버는 방법

올해 안에 앞서 살펴본 가전제품 10종 중 하나를 구매할 계획이 있었다면 사업 재원이 모두 소진되기 전에 실행에 옮기는 게 좋을 것 같은데요. 덧붙여 '적용기준 시행일'의 경우 에너지소비효율등급 라벨의 하단 부분에서 확인할 수 있다는 점도 참고하시기 바랍니다.