은행

은행권 이자장사 여전···5년간 예대마진 261조원, 이자비용은 '절반'

주요 시중은행의 예대마진이 5년간 261조원에 달하는 반면, 예적금 고객에게 돌아가는 이자비용은 수익의 절반에 불과한 것으로 나타났다. 가계대출 금리는 큰 폭으로 상승했지만 예적금 금리는 저조해 금융소비자 부담이 지속적으로 커지고 있다. 인터넷전문은행들도 동일한 구조를 보이며, 국회와 금융당국 지적에도 제도 개선은 이뤄지지 않은 상태다.

금융일반

KB금융, 전 계열사 CCO 모여 '금융소비자 보호 강화' 대책 논의

KB금융지주는 소비자 중심 금융 실현을 위한 그룹 차원의 전략 대책 회의를 개최했다. 이번 회의에서 금융소비자보호 가치체계를 기반으로 내부통제, 성과평가지표(KPI), 상품 프로세스 개편, 민원관리, 금융사기 예방 등 구체적인 실행 방안이 논의됐다.

금융일반

조직해체 피한 이찬진 금감원장, 금융소비자 보호 강화 전면에

정부의 금융당국 조직개편안이 철회되면서 금융감독원은 금융소비자 보호 강화를 핵심 과제로 삼았다. 금융소비자보호처를 본부로 격상하고 전 조직 및 업무 시스템을 소비자 중심으로 개편한다. 금융소비자보호위원회 신설, 민원·분쟁 원스톱 처리, 사전예방적 보호체계 확대 등 소비자 권익 강화를 위한 혁신안을 추진한다.

금융일반

금감원, '全 임직원 금융소비자보호 강화 결의대회' 개최

금융감독원이 임직원 결의대회와 함께 금융소비자보호 기획단을 출범하며 소비자보호 강화를 선언했다. 조직개편을 통해 금융소비자보호위원회 신설과 원스톱 처리체계 도입 등 제도적 변화를 예고했다. 금감원은 금융소비자 이익을 최우선 과제로 내세우며 실질적 혁신과 신뢰 회복에 나섰다.

보험

SGI보증보험, 이틀째 전산 '먹통'···정상화에 시일 걸릴 듯

SGI서울보증보험이 랜섬웨어 공격으로 전산 시스템이 이틀째 마비 상태를 이어가고 있다. 이로 인해 금융서비스와 대출 업무가 중단되면서 이용자들의 불편이 커지는 중이다. 금융당국과 보안원은 복구 작업에 총력을 다하고 있으나, 복구 시점이 불확실해 불편 장기화 우려가 제기된다.

보험

'랜섬웨어' 타겟 된 SGI서울보증···대출 보증 업무 등 지연(종합)

SGI서울보증 전산 시스템에 장애가 발생해 금융 소비자들이 불편을 겪고 있다. 회사 측은 장애원인을 랜섬웨어 공격으로 추정하고 있다. 14일 금융권에 따르면 이날 새벽부터 SGI서울보증 웹사이트 및 시스템 전산 장애로 보증보험 관련 대부분 서비스가 이용이 불가능하다. SGI서울보증 관계자는 "이번 장애의 원인을 랜섬웨어 공격으로 추정하고 있다"며 "피해 확산 방지 및 신속한 복구를 위해 전사적으로 대응하고 있다"고 말했다. 이날 시스

은행

은행 예금금리 3년만에 최저···KB·기업銀 줄줄이 하향세

한국은행의 기준금리 인하와 시장금리 하락 영향으로 KB국민은행, IBK기업은행 등 주요 시중은행의 예금금리가 3년 만에 최저 수준으로 하락했다. 다수 금융사가 정기예금 이자율을 최대 0.3%p까지 내렸으며, 저금리 지속으로 자금이 예금에서 주식·코인·부동산 등 다른 자산시장으로 이동할 가능성이 커지고 있다.

카드

신한카드, 업계 최대 규모 고객 패널 '신한사이다'

신한카드는 고객 패널 '신한사이다' 3기 발대식을 개최했다고 16일 밝혔다. 금융소비자보호를 위해 고객 관점의 소통을 확대하고, 현장에 있는 고객의 소리를 경영 활동에 반영하기 위해서다. '신한사이다'는 업계 최대 규모인 3000명의 고객 패널로 구성돼 있다. 우선 금융경험이 많은 '전문자문단'은 금융상품 출시에 따른 소비자 영향도 분석, 소비자 관점 이슈 자문, 고객 체험 리포트 등을 담당한다. 20·30대로 구성된 'MZ플레이어'는 MZ타켓 설문 및

기업은행, 금융소비자 권익 보호 전담 조직 확대

IBK기업은행이 금융소비자의 권익을 보호·강화하기 위해 조직 개편에 나선다. 기업은행은 금융소비자 보호 전담 조직을 확대하고, 상품판매 전 과정에서 고객보호 기능을 강화하는 프로세스를 마련한다고 26일 밝혔다. 우선 기존 '소비자브랜드그룹'에서 '금융소비자보호그룹'을 분리한다. 고객 보호를 위한 콘트롤타워 역할을 통해 소비자보호총괄책임자(COO)의 독립성을 높이겠다는 구상이다. 금융소비자보호그룹 산하에는 '금융소비자보호부