금융일반

금융위, 금융소비자보호 정책평가위원회 설치···"소비자 목소리 반영"

금융위원회가 '금융소비자보호 정책평가위원회' 설치 및 운영을 위한 규정 제정에 착수했다. 정책평가위원회는 민·관이 함께 구성하며, 금융소비자와 서민금융 정책, 금융범죄 등 핵심 이슈를 논의하고 평가한다. 민간위원 중심의 소위원회를 별도 운영해 소비자 관점에서 객관적이고 투명한 평가체계도 마련한다.

금융일반

이찬진 금감원장 "보이스피싱 중대 민생범죄···안심차단서비스 지원 총력"

금융감독원이 오픈뱅킹 안심차단서비스를 시행해 보이스피싱 등 금융사기 예방에 나섰다. 이찬진 금감원장은 현장 점검과 간담회를 통해 관계기관 협조와 서비스 정착을 강조했다. 안심차단서비스는 무단 계좌조회 및 이체를 막고, 가입 시 소비자 확인이 필요하다.

한 컷

[한 컷]이찬진 금감원장, 금융투자상품 설계·판매 단계의 소비자보호 강화 첫 발

이찬진 금융감독원장이 13일 서울 영등포구 여의도 금융감독원에서 열린 '금융소비자보호 중심의 금융감독 전환을 위한 금융소비자보호 토론회: 금융투자상품 설계·판매 단계의 소비자보호 실효성 강화 방안'에 참석해 인사하고 있다.

금융일반

금감원, 업권별 소비자 보호 방안 마련···이달 중 조직개편 확정

금융감독원이 업권별 특성을 고려한 금융소비자 보호 방안을 마련하고, 내부통제 강화와 민원 많은 분야 개선을 위해 조직개편을 추진한다. 이르면 이달 중 개편안을 확정하고, 업계 및 시민단체와 구체적 개선책 논의를 이어갈 예정이다.

금융일반

"안전한 상품이라 믿었는데···" 민원인 직접 만난 이찬진 금감원장

금융감독원 이찬진 원장이 금융민원센터에서 벨기에펀드 전액 손실, 실손보험 미지급 등 주요 금융 피해자와 직접 상담을 진행했다. 금감원은 내년 1월까지 매주 현장 상담을 운영하며, 소비자 신뢰 회복과 분쟁조정 기준 재정비, 소비자보호 중심 조직개편에 나선다.

카드

금감원 소비자보호 첫 쇄신은 '카드사'···이용정지·해지 등 정보 관리 채널 추진

금융감독원이 금융소비자보호기획단 출범 후 카드사 정보관리 채널 혁신을 첫 과제로 선정했다. 앱·홈페이지에 '빨간색 사이렌' 표시를 도입해 카드 해지, 이용정지 등 핵심 메뉴에 빠르게 접근할 수 있게 하며, 콜센터 및 해지 절차도 간소화된다. 연내 전 카드사 도입 예정이다.

카드

현대카드, 금융당국과 소비자 보호 강화 방안 논의한다

현대카드는 11월 3일부터 7일까지 '소중한주' 캠페인을 개최해 금융소비자 보호를 강화한다. 금융당국과의 소비자패널 간담회, 청소년·취약계층 대상 금융교육, 전 임직원 금융소비자보호법 퀴즈, 우수조직 포상 등 총 12개 프로그램을 통해 실질적인 권익 증진과 제도 개선을 추진한다.

은행

하나금융그룹, 이사회 내 소비자보호위원회 신설···금융권 최초

하나금융그룹은 금융권 최초로 이사회 내 '소비자보호위원회'를 신설했다고 26일 밝혔다. 또한, 그룹 전사적 차원의 금융소비자보호 정책 추진을 위한 '그룹 소비자보호 거버넌스' 체계도 구축하기로 했다. 하나금융그룹은 대내외 경제 불확실성 증대로 인한 구조적 저성장 위기 극복 및 국가의 새로운 미래성장 동력 확보를 위해 전 관계사가 참여하는 '경제성장전략 TF'를 구축했다고 이날 밝혔다. 세부적으로는 ▲관세피해기업 지원 ▲생산적 금융 ▲

금융일반

내년부터 농협·수협 등 상호금융권도 중도상환수수료 인하

금융위원회가 내년 1월부터 농협·수협 등 상호금융권 대출상품의 중도상환수수료 인하 제도를 도입한다. 실비용 내에서만 수수료를 부과하게 하며, 수수료 체계를 전 금융권으로 일원화한다. 제도 적용은 신규 대출에 한정되며, 각 조합은 수수료율을 공식 공시할 예정이다.