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[AI 유통 삼국지]신세계, AI로 고객 '삶'까지 설계

신세계그룹은 AI 기술 고도화를 통해 리테일 테크에 속도를 내고 있다. 단순 유통 기업을 넘어 기술 기반 라이프스타일 기업으로 도약하겠다는 전략이다. 특히 신세계백화점은 개인 맞춤형 쇼핑 경험 제공에, 이마트는 매장 운영 효율화와 고객 서비스 향상에 집중하고 있다. 신세계백화점의 핵심은 '초개인화'다. 신세계백화점은 지난 2017년 업계 최초로 고객의 쇼핑 행태를 분석하는 AI 시스템 'S-마인드'를 선보인 바 있다. S-마인드는 성별과 연

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종잡을 수 없는 날씨에 백화점은 우왕좌왕

백화점 봄옷 매장이 반팔 옷으로 채워지고 있다. 트렌치코트는 매장 한켠으로 밀려났다. 예년보다 길어진 한기를 피해 소비자들이 간절기 의류를 건너뛰고 여름 상품을 먼저 찾고 있다. 봄옷 매출이 채 오르기도 전에 시즌이 지나가면서 백화점 업계도 판매 전략 수정에 들어갔다. 16일 백화점 업계에 따르면 올해 23월 롯데백화점의 패션 부문 매출은 전년 동기와 비슷한 수준에 머물렀다. 같은 기간 신세계는 0.9%, 현대백화점은 0.2% 오르는 데 그쳤다. 예년

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영플라자 전면 개보수···롯데 VS 신세계, '명동 랜드마크' 전쟁

롯데와 신세계가 서울 명동에서 쇼핑 타운의 주도권을 놓고 경쟁에 돌입한다. 롯데는 영플라자를 폐점하고 글로벌 Z세대를 겨냥한 K-콘텐츠 전문관으로 변신을 예고했고, 신세계는 본점 체질 개선과 대규모 복합단지 조성을 추진 중이다. 두 회사의 명동 타운화 전략은 백화점 업계의 새 판도를 결정할 전망이다.

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[르포]'16년 만의 새단장' 신세계 마켓, 맞춤형 서비스 빛나다

황금빛 '新世界食品館(신세계식품관)'이 새겨진 크고 웅장한 입구를 통과하면 넓게 펼쳐진 매장 내 각양각색의 신선한 과일과 채소들이 맞이해준다. 러시안 바로크 양식의 인테리어된 매장에는 벌크형 매대를 적극 활용해 채소와 과일은 낱개로 쌓아 진열돼 있다. 천장에 알록달록한 과일무늬는 매장을 더욱 화려하게 만들어준다. 신세계가 신세계를 보여주려나 보다. 지난 27일 신세계백화점 강남점 지하 1층 식품관 내 슈퍼마켓이 '신세계 마켓'으로 재

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신세계百, 본점 명칭 확정···타운화 프로젝트 본격화

신세계백화점 본점이 타운화 프로젝트를 본격화한다. 박주형 신세계백화점 대표는 2일 신년사를 통해 럭셔리부티크 전문관 '더 헤리티지' 오픈을 시작으로 본관을 '더 리저브', 신관을 '더 에스테이트'로 명칭을 확정하고 재단장한다고 밝혔다. 신세계백화점은 본점 옆 옛 SC제일은행 건물을 리모델링을 추진하며 복합 쇼핑타운화를 진행해 왔다. 그동안 후보군을 특허청에 상표를 등록해놨는데, 박 대표가 신년사를 통해 명칭을 공식화한 셈이다. 또 오

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롯데百 잠실점, 매출 3조원 달성...이제 4조원 노린다

롯데백화점 잠실점이 매출 3조를 넘어 27년 국내 첫 매출 4조 백화점이 되기 위한 여정을 시작한다. 롯데백화점은 잠실점이 지난 25일 연매출 3조원을 달성했다고 26일 밝혔다. 잠실점은 2022년 처음 연매출 2조원을 돌파했고 지난해에는 2조7천억원의 매출을 올렸다. 잠실점은 지난해까지 최근 3년간 연평균 성장률(CAGR)이 20%를 넘었고 내수 침체 영향을 받은 올해도 10%대 성장률을 보였다. 올해 1월부터 11월까지 잠실점 방문객 수는 지난해보다 10% 늘어

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신세계 '2조' vs 롯데 '매각'···부산 백화점 맹주 손바뀜 전조

신세계백화점 부산 센텀시티는 고공성장을 이루고 있는 반면 롯데백화점은 폐점설이 나오고 있다. 부산 백화점 맹주의 손바뀜이 거론되고 있는 것이다. 한국전쟁 당시 대한민국 임시 수도로 역할을 담당했고 지금도 여전히 우리나라 제2 도시의 지위를 유지하고 있는 부산 '백화점 맹주' 변화는 향후 업계 어떤 영향으로 이어질지 관심이 모아진다. 24일 업계 등에 따르면 부산의 경제 상황은 녹록치 않다. 우선 1995년 인구 388만명을 기록한 후 하락을 지속

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신세계百, 하반기 '골프페어'···골프복·용품 최대 60% 할인

신세계백화점은 오는 20일부터 29일까지 하반기 골프페어를 연다고 19일 밝혔다. '신세계 골프페어'는 1년에 단 두 번 진행하는 대규모 골프 축제다. 이번 하반기 행사는 지난해보다 물량을 25%가량 늘리고, 골프웨어와 용품 브랜드가 대거 참여해 최대 60% 할인된 가격으로 선보인다. 기존에 진행했던 골프페어 행사보다 최대 할인율을 10%포인트(p) 가량 높여 쇼핑 부담을 덜었다. 이번 행사에서는 신세계 단독 상품을 비롯해 골프 매니아들이 선호하는 다양한

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신세계百 센텀시티점, '뉴컨템포러리 전문관' 매출 1.5배 껑충

신세계백화점 센텀시티점 4층에 위치한 '뉴컨템포러리 전문관'이 리뉴얼 오픈 1년만에 매출이 전년대비 1.5배가량 늘어났다고 27일 밝혔다. 신세계백화점 센텀시티점은 지난해 8월 1700평에 달하는 '뉴컨템포러리 전문관'을 새단장 오픈했다. 센텀시티점의 핵심 고객층인 2030 여성 고객을 겨냥해 진행했으며, 약 30여개의 인기 브랜드를 부산·경남 지역 최초로 유치했다. 리뉴얼 오픈의 효과는 지난 1년간 꾸준히 이어졌다. 특히 '뉴컨템포러리 전문관'은 오픈

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신세계百, 2분기 사상 최대 매출···"사업 경쟁력 입증"

신세계는 2분기 연결 기준 총매출액 2조7824억원, 영업이익 1175억원을 기록했다고 7일 밝혔다. 매출은 전년 동기 대비 1.8% 증가했으나, 같은 기간 영업이익은 21.5% 감소했다. 백화점 사업은 2분기 총매출액이 1조7462억원으로 전년 동기 대비 2.6% 늘었다. 역대 2분기 중 매출이 가장 높았던 지난해 기록(1조7020억원)을 넘어서며 2분기 사상 최대 매출을 새로 썼다. 영업이익은 818억원으로 전년 동기 대비 11.2% 줄었다. 신세계는 강남점 식품관을 비롯한 주요 점포