통신

[단독]KT, IPTV 개통 장애···"내부 네트워크 오류"

KT 내부 네트워크 오류로 9일 오후 IP(인터넷)TV 개통이 불가, 일부 잠재고객이 불편을 겪었다. KT는 이날 오후 5시경 내부 전산 시스템(OSS)에 "TV 개통시 네트워크 오류라고 떠 단말설정이 불가능한 건 UCEMS(인증서버)와 단말(셋톱박스) 간 연결 실패로 개통이 불가능한 현상"이라며 "TV 개통 시도는 내일(10일) 진행 요청 드린다"고 공지했다. 또 KT IPTV 설치를 담당하는 자회사 KT서비스 일부 지점에서는 "TV 인증서버 오

카드

네이버페이, 오전 한 때 접속 장애···"오류 현상 복구 완료"

간편결제 서비스 네이버페이에 또 다시 접속 장애가 발생하면서 소비자가 불편을 빚었다. 29일 연합뉴스에 따르면 네이버페이는 이날 오전 한 때 접속이 되지 않는 문제를 빚었다. 서비스 장애는 오전 9시38분부터 10시55분까지 1시간17분간 이어졌다. 네이버페이 측은 "서비스 업그레이드 작업 중 일시적 오류가 발생했다"면서 "장애가 발생한 서비스는 결제 관련 기능"이라고 설명했다. 이어 "불편을 드려 죄송하다"고 덧붙였다. 현재 네이버페이는 오류 현

IT일반

[단독]KT, 이번엔 TV가 먹통?···인터넷 이어 IPTV도 장애

인터넷 서비스에 이어 KT의 최신 IPTV '셋톱박스'에서도 장애가 발생했다. 콘텐츠 시청 중 갑자기 화면·소리가 꺼지거나, 단말기 자체가 재부팅돼 이용자들이 불편을 겪고 있다. 5일 업계에 따르면, KT 상품의 설치·수리를 담당하는 KT서비스북부 기술지원팀은 전날 현장 수리기사들에게 '고장 관련 긴급 공지사항' 제목의 문자메시지를 배포, IPTV 셋톱박스인 '기가지니A'에 장애가 발생했다고 알렸다. 기가지니A는 KT가 지난 2021년

IT일반

KT, 장애 보상안 발표···“요금 일괄 감면, 전체 보상액 400억원 규모”

KT가 지난달 25일 발생한 유무선 인터넷 장애와 관련한 보상안을 공개했다. 이동전화 및 인터넷 고객, IP형 전화 가입 고객들에게 장애 여부와 관계없이 15시간의 요금감면을 진행키로 했다. 내달 요금에서 자동으로 감면된다. 소상공인에게는 10일치 요금을 감면키로 했다. 보상액만 350~400억원 수준이다. 보상안과 더불어 재발방지 대책도 내놨다. 망 장비 교체 시 시뮬레이션 시스템을 확대하고 백업망을 구성하는 방안을 마련할 예정이다. 원칙에 벗

IT일반

KT 장애 원인 살펴보니, 상식 깬 관리 소홀···정부 “당황스럽다”

지난 25일 발생한 KT 유무선 인터넷 장애가 KT 측의 관리소홀로 인한 명백한 인재였다는 사실이 드러났다. 야간작업을 꺼려 한다는 이유로 장비교체 작업을 낮에 진행했으며 KT 관리자는 하청 직원 작업 시 다른 업무가 있다며 자리를 이탈했다. 관리 소홀 속 하청 관리자는 인터넷망과 연결된 상태에서 작업을 진행했으며 중요 명령어 누락 사실을 모른 채 장비 설정을 진행, 전국망이 마비됐다. 조사를 진행한 과학기술정보통신부에서 기본 상식에

IT일반

‘exit’ 명령어 누락에 KT 전국망 먹통, 명백한 ‘인재’

지난 25일 KT의 유무선 인터넷 서비스 장애를 일으킨 원인으로 라우팅(인터넷 경로설정) 설정 오류인 것으로 드러났다. 라우팅 장비를 변경한 이후 설정하는 과정에서 ‘exit’ 명령어 단 한줄 누락으로 인해 네트워크 경로에 오류가 발생, 대규모 장애를 일으킨 것. 야간에 해야할 업무를 주간에 하다 사고가 발생했으며 관리자 없이 협력사 직원들끼리만 작업을 수행한 사실도 적발됐다. 네트워크가 연결된 채로 작업이 이뤄져 사고를 키운 것으로 나타

IT일반

정부, 오늘 KT 인터넷 장애 원인 발표···KT는 긴급 이사회

정부가 지난 25일 KT의 유무선 인터넷 장애와 관련한 원인 분석 결과를 29일 발표한다. KT는 이날 긴급 이사회를 열고 피해 보상안 등을 논의할 예정이다. 29일 업계에 따르면 과학기술정보통신부는 조경식 제2차관 주재로 브리핑을 열고 지난 25일 발생한 KT의 유무선 인터넷 장애와 관련한 원인 분석 결과를 발표할 예정이다. 지난 25일 오전 11시경 전국적으로 KT의 유무선 인터넷에 장애가 발생해 일반 KT망 이용자들 뿐만 아니라 소상공인, 기

IT일반

구현모 KT 대표, 인터넷 장애 사과···“약관 상관없이 보상”

구현모 KT 대표가 지난 25일 발생한 유무선 인터넷 서비스 장애에 대해 허리 숙여 사과했다. 사고는 전적으로 자사 책임이라며 약관에 상관 없이 보상안을 마련하겠다는 입장을 내비쳤다. 구현모 KT 대표는 28일 서울 KT 혜화지사에서 지난 25일 발생한 유무선 인터넷 서비스 장애에 대해 사과했다. 이날 국회 과학기술정보방송통신위원회 소속 민주당 의원들은 지난 25일 발생한 KT의 유무선 인터넷 서비스 장애와 관련한 대책 논의를 위해 KT 혜

IT일반

구현모 KT 대표 “인터넷 장애 사과, 조속히 보상안 마련”

25일 KT 유무선 인터넷 서비스에 장애로 인해 전국에서 혼란이 발생한 가운데 구현모 대표가 하루 만에 공식 사과하고 나섰다. 재발방지를 위해 최선을 다하는 한편 조속히 보상안을 마련하겠다고 밝혔다. 이번 사고를 유무선 통신망 전반을 살피는 계기로 삼겠다고도 부연했다. 구현모 KT 대표는 26일 “어제 전국적으로 발생한 인터넷 장애로 불편을 겪으신 고객 여러분께 진심으로 사과드린다”고 밝혔다. 구 대표는 “KT CEO로서 KT를 믿고

IT일반

KT, 인터넷 장애로 전국서 ‘혼란’···오락가락 해명도 ‘빈축’(종합2보)

KT의 유무선 인터넷 서비스가 25일 오전 약 40분 가량 장애를 일으켰다. 전국적인 KT 불통 사태에 KT망을 활용하는 카드결제기가 먹통되면서 식당 등 소상인들이 피해를 입었다. 배달 앱, 대형마트, 편의점 이용객들 역시 불편을 겪었으며 증권사 트레이딩 시스템도 먹통이 됐다. 가상자산(암호화폐) 거래소들의 일부 서비스도 차질을 빚었다. 관공서와 사무실, 학교 등의 직원들도 불편을 겪었다. 과학기술정보통신부는 정보통신사고 위기경보 ‘주