aT 농식품유통교육원, ‘식품클레임 대응기법’ 교육

23일까지 선착순 마감, 4월, 6월, 8월,11월에 추가 실시

한국농수산식품유통공사(aT) 농식품유통교육원(원장 김장래)은 오는 2월 23일(목) 경기도 수원시 소재의 농식품유통교육원에서 진행하는 ‘식품클레임 대응기법’ 과정의 교육생을 모집한다.

‘식품클레임 대응기법’ 과정은 최근 식품업계에서 클레임 관리의 중요성이 부각됨에 따라 점점 더 많은 관심을 받고 있는 교육으로서, 교육 중 실제 사례를 통해 실무자로서 지녀야 할 이론적 지식은 물론 구체적인 대응방법까지 학습할 수 있기 때문에 높은 만족도를 보이며 전년도에도 매 기수 정원을 초과하는 교육 참가자가 몰린 인기과정이다.

교육내용은 식품관련 소비자 클레임의 대응기법과 처리방안, 식품기업의 클레임과 PL(제조물책임) 등에 관하여 다루며, 교육생들은 유형별 불만고객 응대방법과 상담 프로세스 등을 학습함으로써 클레임을 보다 효과적으로 처리할 수 있는 방안을 습득할 수 있을 것으로 기대된다.

과정의 주요교육대상은 식품제조·가공·유통업체 및 농어업 법인 임직원, 고객상담 업무담당자 등으로 재직근로자에 한하며, 선착순으로 모집 마감한다.

1일 8시간 진행되는 이번 교육은 올해 4월과 6월, 8월, 그리고 11월에 4회 더 실시될 예정으로, 여건에 맞는 시기에 참여하면 된다.

교육비는 국고에서 지원되어 4천원의 자부담금만으로 참가할 수 있으며, 보다 자세한 사항은 aT농 식품유통교육원 홈페이지와 교육운영부를 통해 확인할 수 있다.