수원시, 모든 洞에 맞춤형복지팀 설치...행정복지센터로 전환

정자2동 지역사회보장협의체 위원들이 어르신 가정을 방문해 상담하고 있다.

수원시가 관내 모든 동(洞)행정복지센터에 맞춤형복지팀을 설치하고 ‘찾아가는 보건·복지서비스 사업’ 추진체계를 갖췄다.

시는 이달 16일 자로 송죽동, 정자1·3동 등 20개 동에 맞춤형복지팀을 설치하고 주민센터 명칭을 행정복지센터로 바꿨다. 2016년 8월 13개 동에 맞춤형복지팀을 신설하며 ‘동 복지 허브화 사업’을 시작한 수원시는 지난해 10개 동, 올해 20개 동에 맞춤형복지팀을 설치해 모든 동(43개)을 행정복지센터로 전환했다.

‘찾아가는 보건·복지서비스 사업’으로 명칭이 변경된 동 복지 허브화 사업은 주민과 가장 가까이 있는 동을 복지 행정의 중심으로 만드는 사업이다. 기존 주민센터를 행정복지센터로 전환하고 맞춤형복지팀을 운영해 방문상담·복지사각지대 발굴·사례관리 등 ‘능동적 복지서비스’를 강화하는 것이다.

모든 동이 행정복지센터로 전환되고 복지 담당 인력이 늘어나면서 수원시의 찾아가는 보건·복지서비스 사업도 탄력을 받을 것으로 보인다. 수원시는 올해 초 ‘찾아가는 복지상담’, ‘복지 사각지대 발굴’, ‘복지 허브화 인프라 구축’ 등이 중심이 되는 ‘2018 찾아가는 보건·복지서비스 종합계획’을 수립하고 더욱 체계적으로 서비스를 전개하고 있다.

‘찾아가는 복지상담’은 동 맞춤형복지팀이 기존 복지 서비스 대상자뿐 아니라 올해 65세가 되는 어르신 가정을 방문해 현장에서 상담하고, 건강·복지 욕구 등을 파악해 적절한 정보를 제공하고 단계적으로 ‘맞춤형 복지서비스’를 연계해주는 것이다.

‘복지 사각지대 발굴’은 주거취약계층(옥탑방·지하방 거주) 전수 조사, ‘복지 사각지대 발굴단’ 운영, 신규 전입자 복지상담 창구 운영 등으로 이뤄진다. 주거취약계층 전수 조사는 가정 방문으로 생활 실태를 파악하고 복지서비스 대상 여부를 확인한 후 상황에 맞는 맞춤형 복지상담을 하는 것이다.

수원시는 또 경찰서·소방서, 전기·가스·수도 검침원, 부동산중개업자 등으로 이뤄진 ‘복지사각지대 발굴단’을 구성하고 있다. 직업 특성상 가정 방문을 주로 하는 이들이 응급·위기 상황에 놓인 시민을 발견하면 신속하게 동 맞춤형복지팀에 알리는 체계를 만드는 것이다.

2018년 1~6월까지 찾아가는 보건·복지서비스 사업 실적은 ‘찾아가는 복지상담’ 1만9,162건, ‘복지사각지대 발굴’ 2만5,660건, ‘지역사회 인적안전망 구축’ 1,063명, ‘민간자원 연계 지원’ 1,441건(5억2천만 원), ‘통합사례관리’(복합적 문제가 있는 취약계층 돌봄) 962건에 이른다.

수원시는 복지 담당자의 역량을 강화하기 위해 실무자, 맞춤형복지팀장, 동장 등을 대상으로 8월 2일부터 30일까지 네 차례에 걸쳐 교육할 예정이다. 교육 주제는 ▲맞춤형복지팀 기능과 역할 이해(실무자) ▲지역사회보장협의체 실무 이해(실무자) ▲통합사례관리 이해의 기초(맞춤형복지팀장) ▲찾아가는 보건복지 서비스 정책 이해(동장) 등이다.

신화균 복지여성국장은 “43개 동을 중심으로 찾아가는 보건·복지서비스를 적극적으로 전개해 어려움을 겪고 있는 이웃에게 희망을 선사하고 삶의 소중함을 일깨워줄 것”이라며 “따뜻한 복지 구현을 위해 최선을 다하겠다”고 말했다.