하현회 LGU+ 부회장 “5G 품질에 전사 역량 집중할 것”

5G-LTE 망 결합 기술 적용, 빔포밍 등 안테나 기술도 도입

하현회 “고객 지적 겸허히 수용, 진솔하게 대화해야”

LGU+ 하현회 부회장. 사진=이수길 기자 [e-mail]

LG유플러스가 5G 네트워크 품질 보안을 위해 LTE망과 결합해 속도를 높이는 기술과 커버리지 및 가입자 수용용량을 높이는 안테나 기술 등을 적용키로 했다. 하현회 LG유플러스 부회장은 5G 상용화 이후 소비자들의 품질 관련 불만에 대해 겸허히 수용해야 한다며 품질 보장을 위해 전사 역량을 집중할 계획이라고 밝혔다.

LG유플러스는 서울 용산 사옥에서 하현회 부회장과 네트워크, 단말, 영업, 전략 등 주요 경영진이 참석한 가운데 품질안전보안 관리위원회를 열고 빔포밍, MU-MIMO, EN-DC 등의 품질향상 기술 방안을 마련해 즉시 실행키로 결정했다고 21일 밝혔다.

먼저 LG유플러스는 5G 품질 향상을 위해 5G와 LTE를 결합하는 EN-DC 기술을 5G 네트워크에 순차 적용한다.

LG유플러스는 현재 5G 스마트폰에서 5G 네트워크를 이용하도록 하고 있지만 EN-DC를 적용하게 되면 5G와 LTE 두 개의 망을 동시에 사용해 5G 이용 속도에 LTE 속도가 더해지는 효과를 얻을 수 있다. LG유플러스는 이 기술 적용으로 5G 서비스 제공 속도가 평균 100~200Mbps 이상 증가할 것으로 내다봤다.

또 LG유플러스는 커버리지와 가입자 수용용량을 높이기 위해 시범 운영 중인 5G 핵심기술 빔포밍과 MU-MIMO를 전국 5G 네트워크에 적용키로 했다. 빔포밍은 5G 전파 신호를 원하는 곳에 선택적으로 전달하는 기술이다. MU-MIMO는 하나의 기지국에서 5G 신호를 동시에 여러 스마트폰에 전송하는 기술이다.

지난해 LG유플러스는 5G 상용화를 앞두고 품질안전보안 관리위원회를 신설하고, CEO 주관으로 매월 회의를 열어 네트워크, 서비스, 단말, IT 인프라 품질과 전사 통신 보안 상태를 점검하고 있다.

하 부회장이 주최한 이번 품질안전보안 관리위원회의에서는 5G 체감 품질이 고객 기대 수준에 미치지 못하고 있다는 사실을 깊이 인식하고 미비점이 조속히 개선될 수 있도록 전사적 역량을 집중해야 한다는데 의견이 모아졌다.

하 부회장은 회의에서 “5G 초기 미흡한 사항에 대한 지적을 겸허히 받아들이고, 이에 대해 무엇보다 고객과 진솔하게 대화해야 한다”면서 “지금은 최고의 5G 품질을 제공하기 위해 전사적인 역량을 집중해야 할 때”라고 강조했다.

이어 “5G 시대는 우리에게 새로운 기회이자 위기가 될 수 있다. 일희일비하지 말고 네트워크, 서비스, 콘텐츠 저변을 꾸준히 넓혀 나가 U+5G가 가장 우수하다는 고객 신뢰를 얻어야 한다”고 당부했다.