수입차 최대 규모 전기화 모델 AS 인프라 구축리딩 브랜드만의 프리미엄 가치 고객에 선사 노력BEV·PHEV·MHEV 모델까지 정비 서비스 네트워크↑전기차 맞춤식 견인 전문 인력·별도 시스템 마련 중EV 부품 전용구역 확보·최소 1000대 이상 배터리 보
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순수전기 4도어 그란 쿠페 BMW i4. 사진=BMW 제공
지난해 플래그십 순수전기 모델 BMW iX 출시를 시작으로 iX3, i4 등 새로운 순수전기 모델들을 연이어 선보인 BMW 코리아가 수입차 업계 최대 규모의 전기차 AS 인프라를 구축하며, 최고 수준의 전기화 모델 소유경험을 제공하기 위한 적극적인 행보를 이어가고 있다. BMW 코리아의 방침은 명확하다. 철저한 고객 중심 철학이다. 전기화 모델 특화 정비 인프라 확충, 고전압 배터리와 CFRP 차체를 다룰 수 있는 전문 인력 양성, 전기화 모델 소유 고객을 위한 전용 편의 서비스 마련 등 체계적인 전기차 AS 인프라를 구축하기 위해 전방위적으로 노력해왔다.
인프라, 인력, 고객 서비스 측면에서 리딩 브랜드만의 프리미엄한 가치를 고객에게 선사하기 위해서다. 특히 BMW 코리아는 순수전기(BEV) 모델과 플러그인 하이브리드(PHEV), 마일드 하이브리드(MHEV) 모델까지 모든 전기화 모델(xEV)을 정비할 수 있도록 서비스 네트워크를 강화하는 데 주력하는 중이다.
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BMW 플래그십 순수전기 모델 iX. 사진=BMW 제공
이밖에 BMW의 5세대 eDrive 기술이 적용된 새로운 순수전기 모델 iX 및 i4의 최신 전기화 드라이브 트레인을 빠르고 정확하게 진단 및 정비할 수 있는 최신 전용 공구 및 장비들을 신속하게 보급 완료하고, 전기차 맞춤식 견인을 위한 전문 인력 및 별도 시스템도 마련 중이라는 게 회사 측의 설명이다.
BMW 부품물류센터에는 전기차 부품 전용구역을 확보해 최소 1000대분 이상의 배터리를 동시에 보관할 수 있는 물류 환경을 구축, 전기화 모델 부품 수급 시스템을 이미 발빠르게 갖춘 상황이다. 앞으로도 순수전기차 고객을 포함한 모든 소비자들이 BMW가 제공하는 높은 수준의 서비스를 동일하게 누릴 수 있도록 AS 인프라를 지속적으로 강화해 나갈 계획이다.
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BMW 플래그십 순수전기 모델 iX (좌), 순수전기 4도어 그란 쿠페 BMW i4(우). 사진=BMW 제공
BMW 코리아 관계자는 "전기화 모델 전문 정비 인력 양성을 위해서도 집중 투자하고 있다"며 "특히 전기차의 경우 고전압 시스템을 다뤄야하는 만큼 숙련된 수리와 테크니션의 안전을 확보할 수 있는 고도의 훈련을 BMW 트레이닝 아카데미를 통하여 제공하고 있다"고 설명했다.
뉴스웨이 윤경현 기자
squashkh@naver.comnewsway.co.kr
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