삼성전자 "갤럭시 버즈3 품질 문제 사과···교환·환불 가능"

삼성전자가 갤럭시 Z 플립6·폴드6을 이달 24일 정식 출시를 앞두고 있는 11일 오후 서울 마포구 삼성스토어 홍대에서 '갤럭시 버즈3'을 전시하고 있다. 사진=강민석 기자 [e-mail]

삼성전자가 무선이어폰 갤럭시 버즈3 시리즈 품질 문제와 관련해 사과하며 재발 방지를 약속했다.

삼성전자는 19일 공지사항을 통해 "18일까지 진행된 갤럭시 버즈3 시리즈 등의 사전 판매에 호응해 주신 고객 여러분께 진심으로 감사드린다"며 "사전 판매 기간 구매하신 일부 제품에서 품질 문제가 제기된 데 대해 깊이 사과드린다"고 밝혔다.

이어 "구매하신 제품에 불편함을 느끼시는 경우 가까운 서비스 센터를 방문하시면 교환, 환불 등 적절한 조치를 받으실 수 있다"며 "오는 24일 국내 공식 출시 이전까지는 모든 프로세스를 꼼꼼히 점검해 유사한 일이 재발하지 않도록 최선을 다하겠다"고 강조했다.

최근 커뮤니티를 중심으로 삼성전자 갤럭시 버즈3 시리즈와 관련해 이어버드 단차, LED 불빛 등 품질과 관련한 문제들이 제기됐던바 있다.