모빌리티 슈퍼앱 꿈꾸는 티맵, 블랙박스·HUD 접는 이유는?

티맵, 오는 8월경 블랙박스·HUD 서비스 종료

"종료 일정, 업데이트 진행에 따라 변동될 수도"

"이용률 저조한 탓···종료는 불가피한 결정일 듯"

티맵모빌리티가 오는 8월 19일경 블랙박스 녹화와 HUD 모드 서비스를 종료한다. 그래픽=이찬희 기자

티맵모빌리티가 자사 애플리케이션 '티맵'(TMAP)에서 제공하는 '블랙박스 녹화'와 'HUD 모드' 서비스를 종료한다. 티맵모빌리티의 이런 결정은 서비스의 잦은 오류와 이용률이 저조한 탓이다. 모빌리티 분야 슈퍼앱 전략 하에 다양한 서비스를 선보이는 과정에서 효용이 작은 기능은 빼는 '선택과 집중'에 나선 결과라는 분석이다.

30일 업계에 따르면, 티맵모빌리티는 최근 티맵 애플리케이션(앱) 내 공지사항을 통해 블랙박스 녹화와 인앱 헤드업디스플레이(HUD) 모드 서비스를 종료한다고 공지했다. 이중 HUD 모드는 운행 정보를 띄워 운전자의 전방 주시율을 높여주는 기능이다. 두 서비스는 각각 2011년, 2009년경 도입된 서비스다.

해당 서비스는 다음 달 19일 티맵 앱 업데이트 진행과 동시에 종료될 예정이다. 티맵모빌리티는 공지에 서비스 종료는 ▲운영체제의 저장소 지원 정책 ▲단말기 사양 이슈로 인한 오류 발생 ▲이용 고객의 감소 때문이라고 설명했다. 티맵모빌리티 관계자는 "(공지와 동일하게) 이용 고객 감소, 계속되는 오류 발생 등의 이유로 종료하는 것"이라고 말했다.

이어 "서비스 종료 날짜의 경우 티맵 앱 업데이트 시점에 따라 변동될 가능성도 있다"면서 "티맵모빌리티는 고객 만족도 및 이용률을 극대화한 다양한 서비스를 선보일 수 있도록 노력하겠다"고 덧붙였다.

슈퍼앱으로의 도약을 위해 다양한 서비스를 선보이는 와중, 이런 서비스 종료 결정은 방안이 없을 것이라는 의견도 나온다. 업계 한 관계자는 "(티맵은) 슈퍼앱 전략을 위해 서비스 고도화가 이어지는 중"이라며 "블랙박스 녹화 서비스는 차량 구매 시 선택할 수 있는 블랙박스 옵션이 많아지면서 자연스럽게 앱 내 기능을 쓰는 일이 거의 없을 것"이라고 설명했다.

현재 티맵모빌리티는 지난해 9월부터 모빌리티 슈퍼앱으로 거듭나기 위한 전략을 발표한 후 계속해서 서비스를 고도화하고 있는 상황이다. 티맵은 기존 내비게이션 등 운전자 중심 플랫폼으로 운영되던 것을 넘어 공항버스, 지하철, 등 대중교통 서비스 통합과 렌터카, 자전거 택시 등 다양한 서비스를 선보여 왔다.

신규 서비스인 '비즈 플레이스' 론칭도 준비하고 있다. 비즈 플레이스는 사업장 위치나 운영시간, 메뉴 등 정보를 사업자가 직접 등록·관리하는 서비스다. 현재도 일부 사업장은 정보가 표시되지만, 사업자의 제안을 받아 티맵모빌리티가 일일이 반영하는 과정을 거쳐야 해 실시간 정보를 반영하기 어렵다.

아울러, 티맵모빌리티는 그동안 다양한 이동 수단 추가 외에도 차량·요식·여행 등 생활에 밀접한 다양한 로컬(local) 서비스들을 선보이는 중이다. 최근에는 식당 예약 플랫폼 캐치테이블과 함께 온라인 예약 및 웨이팅 기능을 제공하는 등 다양한 서비스를 내놓고 있다.

앞서, 이종호 티맵모빌리티 대표도 지난해 열린 티맵 슈퍼앱 전략 발표행사에 "올 뉴 티맵은 통합과 AI 기반 개인화를 통해 이전에 없던 새로운 경험을 제공하는 미래 이동 가치의 새로운 시작"이라고 포부를 밝힌 바 있다.