패션·뷰티

"비대면 채널 선호도↑"···LF몰, '실시간 챗봇 상담 서비스' 확대

LF는 고객들의 쇼핑 만족도를 높이기 위해 프리미엄 라이프스타일 전문몰 LF몰의 '실시간 챗봇 상담 서비스' 기능을 대폭 확대했다고 2일 밝혔다. LF몰은 이번 챗봇 상담 서비스 확대에 따라 운영 시간을 24시간 365일로 변경했으며 기존 13개에서 32개로 문의 항목도 늘렸다. 심층 상담이 필요한 경우에는 오전 9시부터 오후 6시까지 LF몰 상담원 연결을 통한 채팅 상담도 가능하다. 지난 5월 LF몰이 새롭게 선보인 이 서비스의 현재 이용률은 상담

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LF몰, 프리미엄 라이브 커머스 'OFM' 오픈···"입체적 경험 제공"

LF가 운영하는 프리미엄 라이프스타일 전문몰 LF몰은 쇼핑을 위한 입체적인 경험을 제공하는 라이브 커머스 갤러리 'OFM(Orange From Mars)'을 오픈한다고 13일 밝혔다. OFM은 '화성에서 온 오렌지'로 미지의 영역을 표현하는 화성과 달콤하고 상큼한 오렌지 등의 키워드를 접목시켰다. 기존 익숙한 상품들이 아닌 진정성 있는 새로운 브랜드를 발굴해 각자의 취향의 깊이를 더해줄 상품을 전문적으로 소개하는 것이 OFM의 방향성이다. 특히

온·오프라인 통합 나선 LF···‘디지털 전환’ 새 전략

LF가 온·오프라인 연계 매장인 ‘LF몰 스토어’ 전환에 속도를 내고 있다. 전국의 모든 가두 매장을 LF몰 스토어로 리뉴얼해 체험가치를 높이겠다는 구상이다. 이는 앞서 오규식 대표가 주문한 ‘디지털 전환’의 일환이다. 2일 LF에 따르면 온·오프라인 동시 성장을 위해 자사몰인 LF몰과 오프라인 유통의 시너지 효과를 극대화 한 O4O(Online for Offline)개념의 LF몰 스토어를 모든 가두 매장으로 확대 전환한다. 패션업계 가두 매장이 극