지속 한파에 보험사 비상···긴급출동 서비스 하루 10만여건

전국적으로 연일 강력한 한파가 몰아치면서 보험사에 비상이 걸렸다. 자동차 보험의 경우 긴급출동 서비스 요청한 건수가 급격하게 증가했다.25일 손해보험협회와 보험업계에 따르면 본격적인 한파가 시작된 지난 19일부터 23일까지 삼성화재·현대해상·동부화재·KB손해보험 등 4대 보험사에 접수된 긴급출동요청 건수는 하루 평균 약 9만7000건으로 나타났다.이는 지난해 1월 하루 평균 출동요청 건수인 3만4189건의 3배에 가까운 수치다.특히 한파가 절정에

기아차, 스마트한 ‘긴급 출동서비스’ 스마트폰으로 OK

기아차는 긴급출동서비스를 스마트폰으로도 접수할 수 있는 시스템을 개발하여 지난 6일 본격적인 운영에 들어갔다고 26일 밝혔다. 기존 긴급출동서비스는 고객이 직접 고객센터로 전화를 걸어 상담원을 통해 접수하는 방식으로 서비스 신청이 집중되는 특정 시간대에는 고객상담 및 접수가 용이하지 못 한 불편함이 있었다. ‘긴급출동서비스 스마트폰 접수 시스템’은 모든 상담원이 통화 중일 때, 긴급출동을 신청할 수 있는 홈페이지가 링크된 문자

긴급출동서비스 사고 보험회사 우선 배상

앞으로 긴급출동서비스 중에 발생한 사고는 보험회사가 우선 배상해야 한다. 긴급출동서비스업체가 과실이 있더라도 먼저 배상하고 이후에 조치를 치하도록 했다. 금융감독원은 5일 "'자동차보험 긴급출동서비스'와 관련해 민원이 꾸준히 증가하고 있다"며 "앞으로는 출동업체와 민원이 발생하면 보험회사가 고객에게 직접 배상하도록 보험회사에 시스템 개편을 지도했다"고 밝혔다. 그동안 긴급출동과 관련해 민원은 2011년 166건에서 작년에는 261건으로