해외직구 1위 몰테일의 배신···제품 미배송에 "고객 책임"
#A씨는 지난달 국내 1위 해외 직구 배송 대행 플랫폼 '몰테일'에서 폴라로이드 사진 3장을 구성품으로 제공하는 한정판 DVD 1개를 구매했다. 하지만 일주일을 기다려 받은 배송 박스에는 사진 3장이 누락된 채 DVD만 담겨있었다. 당황한 A씨는 몰테일에 연락을 했다. 여러 차례의 문의에도 고객센터 직원은 "구성품 누락은 보상 제외 대상이기 때문에 회사가 도움을 줄 수 없다"는 답변만 되풀이했다. 이와 관련해 몰테일 측은 "상품 누락 문제여서