금융일반

[금융권 디지털 전환]금융 소외계층 디지털 격차 더 커져···개선 과제 '수두룩'

금융권의 디지털 전환이 빠르게 진행되며 AI(인공지능)를 통한 다양한 혁신 서비스가 잇달아 공개되고 있는 가운데 취약계층에 대한 보호가 금융권의 숙제로 떠올랐다. 특히 모바일 금융서비스가 보편화되며 디지털 금융소외 현상은 점차 심화되고 있다. 금융사들은 시니어 대상 특화 점포를 열고 취약계층 교육에 적극 나서고 있지만 디지털 전환에 대비해 좀 더 적극적으로 정보 격차를 줄이기 위한 노력이 필요하다는 지적이 나온다. 줄어드는 점포

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중소기업·자산가·시니어까지···은행권, 특색 살린 점포 신설 '집중'

은행권이 수익성 문제로 영업 지점을 꾸준히 축소하고 있는 가운데 고액자산가, 시니어, 중소기업 등 특색을 살린 특화점포를 통해 탈출구를 찾고 있다. 기존 한계에 달한 수익모델 대신 특화 서비스 꾸준히 늘리며 새 수익모델을 찾는 전략이다. 우리은행은 최근 자산관리와 기업금융 특화점포 확대에 집중하고 있다. 우리은행은 이달 4일 대한민국 전통 부촌인 압구정동에 '투체어스W'를 오픈했다. '투체어스W'는 우리은행 자산관리 특화 영업점을 지

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iM뱅크, 대구 동성로지점 첫 시간연장 특화점포로···7시까지 운영

iM뱅크는 대구 동성로 지점을 영업시간연장 특화점포 1호점으로 운영한다고 24일 밝혔다. iM뱅크는 일상 속 금융서비스 확대를 위해 영업시간연장 특화점포인 'Time+뱅크' 점포를 저녁 7시까지 운영한다. Time+뱅크는 '시간을 더해 영업시간을 연장하는' 의미를 담았으며 기존 영업시간 마감 시간인 오후 4시에 3시간을 연장했다. iM뱅크 관계자는 "최근 금융의 비대면 전환이 가속화되는 추세에도 불구하고 고객은 전문적이고 충분한 대면상담을 원하고

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영업점 찾는 고객이 없다···은행, 대면점포 폐쇄 속도 빨라진다

금융당국의 압박에도 은행권의 점포 폐쇄 속도가 빠르게 진행되는 모습이다. 시중은행만 아니라 저축은행 등 역시 비대면 금융거래 비중이 높아지면서 점포 폐쇄는 거스를 수 없는 상황이다. 은행들을 특화 점포, 공동점포 등을 대응책으로 내놓으며 고령층과 취약계층 보호에 적극 나서겠다는 입장이다. 26일 금융감독원에 따르면 KB국민·신한·하나·우리·농협은행 등 5대 은행의 지점과 출장소는 지난해 3분기 말 3931곳으로 전년 동기 대비 79개가 감

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우리은행, 시니어·소상공인 위한 사회공헌 특화점포 신설

우리은행은 서울 강서구 화곡동에 고령층을 위한 효심 영업점 3호점인 '화곡동 시니어플러스 영업점'을 신설했다고 1일 밝혔다. '화곡동 시니어플러스 영업점'은 은행 업무공간 외에 사랑채, 우리마루 등 휴게공간을 갖춰 시니어 고객들이 편리하게 은행을 방문할 수 있도록 공간을 구성했다. 또한 '화곡동 시니어플러스 영업점'은 앞서 개점한 1, 2호 효심 영업점과 달리 지역 소상공인들의 커뮤니티 활동 공간이 별도로 조성되어 있으며, 2호점 같이 지역

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기업은행, 개인금융 특화점포 '개인스마트지점' 도입···"신성장동력 육성"

기업은행이 개인금융의 경쟁력을 높이고 기업금융과 균형성장을 도모하고자 '개인스마트지점'을 신설한다고 24일 밝혔다. '개인스마트지점'은 개인 소비자에게 전문화된 금융서비스를 제공하는 개인금융 특화점포다. 서울·부산에 각 1개씩 신설된다. 점포 인근의 개인사업자(소상공인)에 대한 예금·대출 업무도 함께 수행한다. 특히 서울 '우장산역지점'이 '우장산역개인스마트지점'으로, 부산 '안락동지점'이 '수안역개인스마트지점'으로 각각 변경된다

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DGB대구은행, 세븐일레븐과 특화점포 '디지털샵 2호점' 오픈

DGB대구은행이 세븐일레븐과 손잡고 편의점 제휴점포 '디지털샵 2호점'을 오픈했다고 18일 밝혔다. '디지털샵 2호점'은 세븐일레븐 대구삼덕제일점에 위치해 있다. 해당 지역은 도심 최대 상권인 동성로 핫플레이스로 MZ세대(밀레니얼·Z세대)의 방문 비율이 높은 곳이다. 인근에 신규 아파트가 입주를 앞둬 지역민의 금융 수요가 높을 것으로 은행 측은 기대하고 있다. 해당 점포에선 키오스크(STM) 1대와 ATM(자동화기기) 1대가 24시간 가동된

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우리은행, 고령층 특화점포 '동소문시니어플러스영업점' 오픈

우리은행이 서울 성북구 돈암동에 '동소문시니어플러스영업점'을 열었다고 20일 밝혔다. 시니어플러스영업점은 고령층의 금융 접근성과 이용 편의성 제고를 위해 마련된 시니어 특화점포다. 우리은행은 해당 점포에 어르신의 만남과 교육장소로 활용할 수 있는 복합공간 '사랑채'를 운영한다. 일반영업점보다 안락한 대기석, 낮은 카운터를 적용해 보다 편안한 창구와 객장을 조성했고, 큰 글씨 메뉴와 쉬운 용어가 적용된 '시니어 전용 ATM(자동화기

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신한은행, 영남대 앞 세 번째 특화점포 열었다

신한은행이 세 번째 특화점포를 열었다. 화상상담으로 금융 업무 시간 확대, 'GS25 주류 차별화존' 제공 등 MZ세대를 겨냥했다. 신한은행은 GS리테일과 고객 중심의 채널 혁신을 지속해 3번째 콜라보 점포인 '영대청운로점'을 오픈했다고 1일 밝혔다. '영대청운로점'은 신한은행과 GS리테일이 지역 선정부터 디자인, 점포 구성까지 긴밀하게 협업해 만든 MZ세대 특화 점포다. 특히 유동인구의 94%가 20대 대학생인 만큼 개성 넘치는 레이아웃과 주

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DGB대구은행, 첫 금융특화점포 '세븐일레븐 대구내당역점' 개점

DGB대구은행이 코리아세븐과 금융특화점포 1호점 '세븐일레븐 대구내당역점'을 열었다고 20일 밝혔다. '세븐일레븐 대구내당역점'은 키오스크(STM)와 자동화기기(ATM)로 간단한 창구업무를 처리한다. 특히 키오스크를 통해선 기본 ATM 업무와 입출금 통장 신규·재발행, 체크카드, 행복페이, OTP 발급, 비밀번호 변경과 같은 각종 제신고 업무 등을 제공한다. 화상상담사 연결이 필요한 업무를 제외하고 24시간 이용 가능하다. 아울러 대구