은행

정상혁 신한은행장 "AI 중심 금융환경 변화···핵심역량은 고객관리"

신한은행이 용인 블루캠퍼스에서 약 700명이 참여한 2025년 하반기 경영전략회의를 열고, AI 내재화와 고객경험 혁신을 중심으로 한 미래경영 전략을 발표했다. 정상혁 은행장은 빠른 금융 환경 변화에 대응하며, 사업의 실효성·고객중심 가치를 강화하겠다고 강조했다.

은행

비대면 주담대 '시큰둥'···개편 필요성 커진 은행권 앱 'UX'

국내 은행들이 주택담보대출의 디지털 전환을 추진하고 있지만, 비대면 신청 비중은 저조한 수준이다. 이는 앱 UX 개선이 필요함을 시사하며, 해외 핀테크 사례를 참고할 필요가 있다. 대출 절차의 복잡성과 금액 부담이 비대면 전환의 걸림돌로 작용하고 있다.

통신

LGU+, AI비서 '챗 에이전트' 첫선···"모든 업무에 적용"

LG유플러스가 자체 개발한 인공지능(AI) 기술인 '익시(ixi)' 기반 AI 비서 '챗 에이전트'를 공개했다. LLM(거대언어모델)을 사용해 유연한 소통이 가능한 것이 특징으로, IPTV와 모바일 등 모든 사업·업무에 활용한다는 방침이다. LG유플러스는 8일 'AI 테크 브리핑' 온라인 간담회를 통해 자사가 개발한 AI 기술인 익시(ixi)를 적용한 '챗 에이전트(Chat Agent)' 플랫폼 4종을 소개했다. 이날 간담회에서 소개된 4종은 ▲U+상담 에이전트