전기·전자

조주완 LG전자 사장 "AI로 소비자에게 감동을···상담 서비스 고도화"

조주완 LG전자 CEO가 인공지능(AI) 기반 상담시스템을 점검하는 한편, 공감지능을 활용해 감동을 주는 체계를 만들어달라고 임직원에게 주문했다. 20일 LG전자에 따르면 조주완 CEO는 지난 18일 상담서비스 자회사 하이텔레서비스를 찾아 AI 기술을 접목해 대응 속도·정확도를 높인 통합 상담 시스템 '스마일플러스'와 현재 개발 중인 무인상담 서비스 'AI 보이스봇' 등을 챙겼다. 이날 조 CEO는 "AI는 단순한 인공지능이 아닌 소비

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[스토리포토]"창업할 사람 여기여기 붙어라"···'IFS 프랜차이즈 창업박람회' 개막

2023 하반기 IFS 프랜차이즈 창업박람회가 5일 오후 서울 강남구 코엑스에서 개막했다. 특히 이번 박람회는 경기 회복 기대감 속에 그간 어려움을 겪던 외식 브랜드들의 참가가 늘어나 주목을 받았다. 원할머니보쌈족발, 자담치킨, 채선당 자연한가득, 걸작떡볶이치킨, KFC 외식업체를 포함해 리맥스코리아 등 업종별 리딩 브랜드들이 참관객들을 맞이했다. 이날 대만·중국·캐나다·브라질 해외진출 설명회와 2023년 제4차 포럼, KOTRA 해외진출

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[한 컷]IFS 프랜차이즈 창업박람회···"맛 보고 창업 선택하세요"

2023 하반기 IFS 프랜차이즈 창업박람회가 5일 오후 서울 강남구 코엑스에서 열린 가운데 관람객들이 시식과 창업 상담을 받기 위해 줄을 서고 있다. 이번 박람회는 경기 회복 기대감 속에 그간 어려움을 겪던 외식 브랜드들의 참가가 늘어난 점이 특징을 갖는다. 이달 7일까지 코엑스 3층 C홀에서 열린다.

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[스토리포토]'2023 동국대 취업박람회' 개막···127곳 기업 참여

2023 동국대학교 취업박람회가 11일 오전 서울 중구 동국대 중앙도서관에서 개막했다. 이번 취업박람회는 삼성그룹·현대차그룹·포스코그룹·CJ그룹·IBK기업은행·신한은행 등 127곳 기업이 참여해 채용 상담을 진행된다. 오는 13일까지 열린다. 이날부터 삼성그룹은 18일까지 하반기 신입사원 공채를 공식적으로 시작됐다. 채용을 진행하는 그룹 계열사는 삼성전자·삼성전기·삼성디스플레이 등 20개이다. 취업박람회를 찾은 학생들은 상담을 받기 위

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[한 컷]박람회서 채용 기회 잡자···'중견기업 일자리' 개막

2023중견기업 일자리 박람회가 3일 오전 서울 강남구 코엑스에서 열린 가운데 구직자들이 입장하기 위해 줄 서고 있다. 이번 박람회는 중견기업계가 연간 청년 채용 규모를 현재보다 10% 많은 20만 명 수준까지 늘리고, 향후 5년간 모두 150만 개의 일자리 창출하는 계획을 두고 있다. 기업과 구직자 간 매칭 극대화를 위해 채용 정보를 포함한 다양한 콘텐츠를 온·오프라인으로 제공한다. 중견기업 구직자에게 실질적인 취업 기회를 제공하기 위해 현직자 채

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[스토리포토]호텔산업 한 눈에 본다···'코리아호텔쇼' 개막

2023 코리아호텔쇼가 14일 서울 강남구 코엑스에서 개막을 했다. 올해로 11회째인 코리아호텔쇼는 70개사 200여 부스 규모로 1만여명의 호텔·숙박·레스토랑 종사자들이 한자리에 모여 호텔 산업에 대한 최신 동향을 공유하는 비즈니스 전시회이다. '체크인 유어 석세스(Check-in Your Success)'를 주제로 객실 용품·전자제품·호텔 정보기술(IT)·솔루션·호텔 투자·개발·운영 등 관련 분야 기업들이 참가하며 '제1회 한국호텔 소믈리에 대회' 등 호텔 업계가

은행

BNK부산은행, '전세사기 피해 상담 센터' 가동···맞춤형 프로그램 제공

BNK부산은행이 5월2일 '전세사기 피해 상담센터'를 열고 어려움에 빠진 피해자를 지원한다고 26일 밝혔다. '전세사기 피해 상담 센터'는 부산 연제구 부산은행 연산동금융센터 3층에 설치된다. 부산은행은 전 영업점에도 상담 창구를 운영한다. 지원센터는 전세사기 피해 상담을 통해 최적의 금융지원 프로그램을 추천한다. 세부적으로 부산은행 전세자금대출 보유자 중 전세사기 피해사실이 확인된 소비자를 대상으로 최대 2000만원의 '긴급생계자금'을

은행

우리은행, 'AI상담봇' 활용해 연말정산 정보 안내

우리은행이 'AI(인공지능) 상담봇'을 통해 연말정산 안내 서비스를 제공한다고 24일 밝혔다. 'AI상담봇'은 우리은행이 운영 중인 AI 상담 서비스 중 하나다. STT(음성인식), TTS(음성합성), NLU(자연어이해) 등 기술을 활용해 소비자와 음성 대화 형태의 상담을 진행한다. 소비자가 고객센터에 상담직원을 요청할 경우 'AI상담봇'이 먼저 문의 사항을 파악하고 직접 안내하거나 전문 상담 직원을 연결해준다. 우리은행은 'AI상담봇'이 ▲

은행

[단독]IBK기업은행, 직원 심리치료센터 만든다

IBK기업은행이 직원들의 감정노동과 업무 스트레스를 케어하기 위해 올해 상반기 심리치료센터를 설치한다. 이를 통해 직원들의 심리적 안정을 꾀하고 삶의 질을 제고하기 위함이다. 결과적으로는 업무 향상 효과를 불러올 것으로 기대하고 있다. 19일 업계에 따르면 IBK기업은행은 본점 및 한남동센터에 심리치료센터를 설치할 예정이다. 이는 지난해 2분기 노사협의회에서 합의된 안건으로 올해 상반기 중 추진하겠다는 구상이다. 심리상담센터

은행

기업은행, 고객센터 상담서비스에 AI 음성봇 도입 추진

IBK기업은행이 고객센터 상담서비스에 인공지능(AI) 음성봇 도입을 추진한다. 기업은행은 연체나 만기 등을 안내하는 단순 안내 업무에 음성봇을 우선적으로 도입하고 추후 설문조사나 모니터링 같은 조사성 업무까지 차츰 확대해나가겠다는 계획이다. 21일 업계에 따르면 기업은행은 'IBK고객센터 아웃바운드 음성봇 도입'을 위해 용역 업체 선정에 나섰다. 아웃바운드는 기업이 안내 등을 위해 고객에게 먼저 발신을 하는 것을 의미한다. 기업