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한화손해보험, 16기 소비자평가단 발대식 개최

한화손해보험은 26일 오전 여의도 사옥에서 나채범 대표이사가 참석한 가운데 '제 16기 소비자 평가단 발대식'을 개최하고 고객 패널 8명에게 위촉장을 수여했다고 밝혔다. 16기 소비자 평가단은 수도권에 거주하는 3040 여성들로 구성됐다. 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19)으로 중단한 2020년 15기 활동 이후 약 4년만에 활동을 재개한다. 16기 소비자평가단은 오는 5월까지 3개월간 회사의 서비스를 체험 하면서, 고객의 시선으로 ▲알림톡을 활용한 안내

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하나손보, ‘소비자평가단’으로 고객 목소리 듣는다

하나손해보험은 금융소비자 권익보호와 고객경험관리를 위해 실제 고객의 목소리를 듣고자 소비자평가단을 운영하고 있다고 21일 밝혔다. 소비자평가단은 회사의 상품 및 서비스 체험을 통해 고객 관점의 다양한 의견을 제안해 회사와 고객의 소통을 잇는 역할을 하고 있다. 2021년 소비자평가단은 17기로 총 25명이며 활동 횟수는 5월, 7월, 10월 세 차례에 걸쳐 진행되었다. 1차 주요 활동 내용으로는 ‘브랜드와 상품에 대한 인지도, TM센터 통화 만족도