[2022 국감]갤럭시 'GOS 사태' 노태문 "소비자 불만 해소된 줄 알았다"

노태문 삼성전자 MX사업부장 사장이 7일 공정거래위원회 대상으로 이뤄지는 국정감사에서 "소비자들을 만족시키기 위해 소프트웨어 업데이트를 진행했으며 이후 많은 부분의 불만이 해소된 것으로 이해했다"고 말했다. 노 사장은 이날 국회에서 열린 정무위원회 국감에 나와 박용진 더불어민주당 의원의 게임최적화서비스(GOS) 온·오프 기능 관련 질의에 대해 "소비자들 가운데 오랫동안 게임을 해도 안정적으로 동작시키기를 원하는 소비자가 있

갤럭시S22 이번엔 통화품질 시끌···이러다 '계륵폰' 될라

게임 옵티마이징 서비스(GOS)로 한 차례 홍역을 앓은 삼성전자의 갤럭시S22가 이번엔 통화품질 문제로 또 다시 도마 위에 올랐다. 신제품 출시 한 달 사이 사용자들의 불만이 이어지면서 잡음이 가라앉지 않는 모습이다. 8일 관련 업계에 따르면 최근 삼성전자의 갤럭시 S22 시리즈 일부 단말기에서 '콜 드롭(통화누락)'을 비롯한 통화품질 불량 현상 등이 나타난다는 불만이 제기됐다. 삼성전자는 빠르게 소프트웨어 업데이트 등을 통해 고객 불만 진

[삼성전자 주총]1600명 몰려 3시간 마라톤 회의···'GOS 논란'에 주주들 쓴소리(종합2)

갤럭시S22 성능 논란과 주가 부진으로 시선이 집중됐던 삼성전자의 제53기 정기 주주총회가 이변 없이 끝났다. 오미크론 변이 바이러스 확산에도 소액주주 1600명 몰려 북새통을 이룬 주총은 주주들이 날카로운 질문을 쏟아내며 오후 12시를 넘어 마무리됐다. 16일 오전 9시 경기도 수원시 수원컨벤션센터에서 열린 삼성전자 주주총회에는 1600여명이 몰린 가운데 3시간 넘게 질의응답이 오고 갔다. 최근 불거진 'GOS(게임최적화서비스)' 기능의 강제 성능

[삼성전자 주총]'GOS 논란'에도 노태문 사내이사 선임···주주들 '갑론을박'

'게임 옵티마이징 서비스(GOS) 논란'의 중심에 선 노태문 MX사업부장(사장)이 16일 주주총회에서도 주주들의 지적에 곤혹을 치뤘다. 단 이날 노태문 사장의 사내이사 선임 찬성률은 97.96%로 온라인상에서 벌어진 부결운동의 영향은 매우 미미했던 것으로 나타났다. 이날 GOS 이슈에도 노태문 사장의 사내이사 선임 안건은 무난히 통과됐다. 노 사장의 찬성률은 또 다른 사내이사 후보였던 경계현 사장(찬성률 86.34%), 박학규 사장(찬성률 86.11%) 보다

[삼성전자 주총]주총 점령한 'GOS 논란'···한종희 "고객 마음 헤아리겠다"(종합)

한종희 삼성전자 대표이사 부회장(DX부문장)이 최근 논란이 된 '게임 옵티마이징 서비스(GOS)'에 대해 공식 사과했다. 한 부회장은 이날 경기 수원컨벤션센터에서 열린 정기 주주총회에서 "GOS와 관련해 주주와 고객에게 심려를 끼쳐 죄송하다"며 "고객분들의 마음을 처음부터 제대로 헤아리지 못한 점에 대해 다시 한번 사과의 말씀을 드린다"고 말했다. 한 부회장은 사과 발언을 하며 단상 앞으로 나와 허리를 숙였다. 한 부회장은 초반 GOS를

갤럭시탭S8도 긱벤치 퇴출···삼성 'GOS 논란' 지속

삼성전자의 태블릿 '갤럭시탭S8'이 해외 전자기기 성능측정(벤치마크) 사이트인 긱벤치에서 퇴출됐다. 15일 긱벤치는 공식 트위터를 통해 "갤럭시탭S8이 애플리케이션 식별자를 기반으로 성능 결정을 내린다는 것을 알게 됐다"며 "안드로이드 벤치마크 차트에서 '갤럭시탭S8'을 삭제했다"고 밝혔다. 이는 최근 논란이 된 게임 옵티마이징 서비스(GOS)로 인한 성능저하 현상이 갤럭시탭S8에서도 동일하게 나타났기 때문이다. 앞서 긱벤치는 지난 6일

고개숙인 노태문···GOS 사태 해결 진두지휘(종합)

노태문 삼성전자 MX사업부장(사장)이 갤럭시S22 '게임최적화서비스(GOS)' 성능 저하 논란의 사태 해결을 위해 본격적으로 움직이고 있다. 11일 업계에 따르면 노 사장은 지난 10일 열린 내부 온라인 타운홀 미팅을 통해 갤럭시S22 시리즈 개발 과정에서 임직원과 소통 부족이 부족했으며 향후 이를 강화하겠다는 뜻을 밝혔다. 이는 갤럭시S22 시리즈 개발 당시 삼성전자 내부에서 GOS 의무화가 아닌 방열판 설계 강화에 대한 의견이 나왔으나 받아

노태문 삼성전자 사장 'GOS 논란'에 임직원 사과

삼성전자의 '게임 옵티마이징 서비스(GOS) 논란'이 쉽게 가라앉지 않고 있는 가운데 노태문 삼성전자 사장이 임직원에게 직접 사과했다. 신작 출시 후 GOS 논란으로 내부 분위기가 뒤숭숭해지자 진화에 나선 것으로 분석된다. 11일 관련 업계에 따르면 노 사장은 지난 10일 열린 내부 온라인 타운홀 미팅을 통해 갤럭시S22 시리즈 개발 과정에서 임직원과 소통 부족이 부족했으며 향후 이를 강화하겠다는 뜻을 밝혔다. 갤럭시S22 시리즈 개발 당시 삼

가라앉지 않는 GOS 논란···삼성, 주총 앞두고 해법 찾는다

삼성전자가 갤럭시S22 발열을 줄이기 위해 GOS(게이밍 옵티마이징 서비스) 성능을 고의적으로 낮췄다는 논란이 가라앉지 않고 있다. 청와대 국민청원, 집단소송 움직임에 이어 최근에는 삼성전자 주주총회에서 사태를 일으킨 관련 임원의 사내이사 선임을 반대해야 한다는 글이 인터넷 커뮤니티에 올라왔다. 재계에서는 삼성전자가 오는 16일 주주총회를 앞두고 있는 가운데 이를 통해 고객과 주주에 대한 경영진의 사과와 향후 대응방안에 대한 해법

삼성전자, GOS 논란에 '성능 우선옵션 제공' 업데이트 예고

삼성전자가 '갤럭시S22' 시리즈 출시 후 논란이 된 게임 옵티마이징 서비스(GOS) 기능과 관련해 사용자들이 적용 여부를 선택할 수 있도록 소프트웨어(SW) 업데이트를 하겠다고 공식 발표했다. 삼성전자는 4일 오전 삼성멤버스 등에 게재한 공지문을 통해 "다양한 고객의 요구에 부응하고자 게임 런처 앱 내 '게임 부스터 실험실'에서 성능 우선 옵션을 제공하는 업데이트를 실시할 예정"이라고 밝혔다. 삼성전자는 가급적 빠른 시일 내에 소프트웨어