유통가 경계 허물어져···'꼭 와야할 이유' 제공必점포 리뉴얼 및 차별화된 콘텐츠 내세우기 집중"오프라인 경쟁력 강화해 생존전략 마련할 것"
);)
더현대 서울이 지난해 크리스마스 시즌을 앞두고 점포 내 마련한 공간 '사운즈포레스트' 전경. 사진=현대백화점 제공
더욱이 유통업계 경계가 허물어지며 소비자들에게 꼭 와야 할 명분을 주지 않는다면 집객은 실패하는 시대가 됐다. 백화점들은 기존 점포를 재단장해 전용 팝업 공간을 만들고 넓은 휴게 공간을 갖추거나 상품력을 키우는 데 집중할 계획이다.
3일 대한상공회의소가 소매유통기업 250개사를 대상으로 진행한 '2024년 소비시장 전망 조사'에 따르면 올해 소매시장은 전년 대비 1.6% 성장하는 데 그칠 것으로 집계됐다. 2021년 7.5%, 2022년 3.7%, 2023년 1~9월 2.9% 등 소매시장 성장률은 계속 낮아지고 있다.
특히 응답자 중 절반 이상(56.8%)은 올해 유통 시장을 부정적으로 내다봤다. ▲소비심리 위축(66.2%) ▲금리 인상 및 가계부채 부담 증가(45.8%) ▲고물가 지속(45.8%) 등의 이유에서다.
이에 롯데백화점과 신세계백화점, 현대백화점 등 3사는 올해 주요 전략으로 공간 가치 향상에 방점을 찍기로 했다. 오프라인 매장 경쟁력을 키워야 고객이 점포에 머무는 시간이 늘어날 것이란 확신에서다.
실제 지난해 소비 불황 속에서도 일부 점포는 새 기록을 썼다. 모두 기존 매장을 미래형으로 재단장 했거나 차별화된 콘텐츠를 채워 넣은 것이 주효한 곳들이다.
신세계백화점 강남점은 지난해 국내 단일 유통 시설 최초로 연매출 3조원 타이틀을 거머쥐었다. 센텀시티는 서울 외 지역 백화점으로는 처음으로 연매출 2조원을 달성했다. 롯데백화점 잠실점과 본점도 2조원 이상의 매출을 기록했다. 더현대서울은 국내 최단기간 1조원의 매출을 올렸다.
롯데백화점은 올해 전년(3889억원)보다 75.2% 늘어난 6815억원을 점포 리뉴얼 등 오프라인에 투자하기로 했다.
우선 주력 점포인 잠실점을 하반기 중 새로 단장할 계획을 세웠다. 지난해 잠실 롯데월드몰이 신규 브랜드와 팝업을 대거 유치하며 대규모 집객에 성공한 사례를 통해 잠실점도 힘을 줘 연매출 3조원을 이룬다는 계획이다. 특히 백화점, 에비뉴엘, 월드몰 등으로 이어지는 초대형 복합 쇼핑타운으로 확장하겠단 구상이다.
);)
롯데월드몰 앞 산책로를 시민들이 거닐고 있다. 사진=유지웅 기자
신세계는 지난해 연매출 3조원을 올린 강남점의 위상을 더욱 끌어올릴 계획이다. 기존 신세계면세점으로 운영하던 공간을 백화점으로 전환해 현재 8만6942㎡인 매장 규모를 9만9594㎡로 확장할 방침이다. 이 공간엔 와인 전문관과 프리미엄 푸드홀 등을 들인다.
2009년 이후 15년 만에 식품관도 대대적인 리뉴얼을 진행한다. 현재의 세배 가량이자 국내 최대인 1만9835㎡ 규모로 키운다.
신세계는 또 광주광역시 광천동 종합버스터미널 부지를 확보해 광주 신세계를 미래형 백화점으로 확장할 방침이다. 이대로라면 광주 신세계는 쇼핑과 문화·예술 공간을 아우르는 복합문화공간인 '아트 앤 컬처 파크'로 탈바꿈하게 된다.
현대백화점은 압구정 본점과 판교점, 더현대 서울 등 핵심 점포를 순차적으로 리뉴얼 할 계획이다.
'고객이 오랜 시간 머물 수 있는 공간'이란 목표에 맞춰 설계된 더현대 서울이 백화점 업계에 새로운 패러다임을 제시했단 평가를 받는 만큼 새로운 콘텐츠를 지속적으로 발굴하겠단 방침이다. 특히 판교점은 상권 특성을 반영해 명품 강화 등 맞춤 전략을 추진하고 아트 마케팅에도 힘을 준다.
여기에 관광과 문화, 예술, 여가, 쇼핑을 결합한 복합몰 '더현대 광주'를 추진한다.
유통업계 한 관계자는 "공간 가치를 극대화해 다양한 체험과 경험을 제공하는 것은 오프라인 만이 가질 수 있는 강점"이라며 "이를 통해 고객의 체류 시간을 늘리고 객단가를 높여가는데 집중할 것"이라고 말했다.
뉴스웨이 신지훈 기자
gamja@newsway.co.kr
저작권자 © 온라인 경제미디어 뉴스웨이 · 무단 전재 및 재배포 금지
);){kind=link}
댓글