농협생명, 인공지능 설계사 '코리' 공개

농협생명은 인공지능 설계사 '코대리'를 온라인보험 사이트에 공개했다고 밝혔다. 사진=농협생명 제공

NH농협생명이 스타트업 파인더스 합작해 만든 온라인보험 1호 AI(인공지능) 설계사 '코대리'를 온라인보험 사이트에서 공개했다고 6일 밝혔다.

코대리는 AI 딥러닝 기반 챗봇서비스에 온라인보험 1호 AI 설계사라는 인격을 부여한 캐릭터다. 대리 직급을 달고 있는 30세 직원으로 농협생명 온라인보험 상품홍보와 보험상담 업무를 맡고 있다.

대화형 챗봇 기능뿐만 아니라, 웹소설 형식으로 보험금 지급사례 등을 설명해주며 보험 수요를 환기하는 스토리형 챗봇 기능을 탑재했다. 대화형 챗봇 기능은 20·30세대 임직원 대상 공모로 만든 8000여개 이상 질의응답 데이터를 학습해 MZ세대(1980년 이후 출생세대) 눈높이에 맞게 만들어졌다.

농협생명은 6일부터 내달 5일까지 온라인보험 사이트에서'코대리 별명 맞추기 퀴즈 이벤트'를 진행한다. 코대리에 대한 퀴즈 정답을 맞추면 추첨을 통해 농협안심한우, 한삼인 홍삼선물세트 등 경품을 총 500명에게 지급한다.

농협생명 윤해진 대표이사는 "MZ직원의 아이디어에서 시작된 서비스를 고객에게 선보일 수 있어 기쁘게 생각한다"며 "언제나 고객을 위해 더 나은 서비스를 제공하는 농협생명이 되겠다"고 전했다.