민주당, LG유플러스 사장단 ‘차감정책’ 강력 질타

2일 서울 남대문 소재 LG유플러스에서 민주당 을지로위원회와 LG유플러스 사장단과의 간담회가 열렸다.

LG유플러스의 임원진들이 차감정책, 목표할당 등 대리점주들과의 불공정거래 행위 의혹에 대해 민주당 을지로위원회 의원들에게 맹공을 받았다.

LG유플러스는 2일 본사 사옥에서 민주당 을지로위원회와 간담회를 가졌다.

민주당 을지로위원회 소속 우원식 의원과 김기식 의원은 이날 간담회장에서 무리한 차감정책과 할당정책에 대한 책임을 물으며 LG유플러스 사장단을 질타했다.

특히 우 의원은 자신이 실제 용인 대리점을 방문했던 사례를 이야기하며 차감정책이 전국적으로 크게 문제가 되고 있다고 지적했다.

차감정책은 본사가 정한 목표를 달성하지 못할 경우 본사에서 지급해야할 대리점 영업활동에 따른 유치수수료와 관리수수료에서 해당 금액만큼 제하는 것이다.

할당 목표 미달성 외에도 부가서비스 미유치, 스마트폰 판매 강요, 특정 요금제 강요, 복장불량 등을 이유로 금전적 패널티를 부과해 대리점들을 압박해왔다고 우 의원은 일갈했다.

우 의원은 “손톱이 0.1cm 길어도 차감, 귀걸이를 2개 해도 차감, 저가 요금제로 계약을 한다고 차감을 하는데 도대체 말이 됩니까”라며 “이런식으로 차감을 하니 대리점주들이 지속적인 마이너스를 기록할 수밖에 없는 것”이라고 강조했다.

또 “그럼에도 불구하고 본사에서 목표 할당 강요가 계속되다보니 대리점주들이 불법 매집과 대납 행위까지 하면서 실적을 메꾸고 이로 인해 입은 손해가 크다”고 주장했다.

우 의원은 목표량을 채워야한다는 내용이 담겨 있는 LG유플러스의 내부문건을 증거로 제시하며 목표량 할당 문제의 심각성을 지적하기도 했다.

그는 “문건을 보면 2월이 얼마 남지 않았으니 몇 명을 확보하라는 내용이 있는데 이거 명백한 강제할당이 아니냐”며 “1심 재판부에서도 이 자료를 토대로 LG유플러스의 압력이 있었다고 봤다”고 사장단을 압박했다.

이에 대해 이상철 LG유플러스 부회장은 “본사차원에서 목표를 강조한다는 것은 있을 수 없는 일로 본사에서 내려간 정책이 아닌 지역의 센터에서 있었던 일일 것”이라고 해명했다.

이 부회장은 차감정책에 대해서도 억울한 면이 있다고 설명했다. 이 부회장은 “우 의원께서 말씀하신 차감정책은 기본적으로 주는 수수료를 잘하는 곳과 못하는 곳에 차등으로 지급하는 것”이라며 “인센티브 개념인데 ‘차감’이라는 말이 붙다보니 오해의 소지가 있는 것 같다”고 반박했다.

또 “손톱 0.1cm, 복장 단정 등에 의한 차감문제는 이런 민원이 많이 올라온 대리점 대부분이 대구에 있는데 그 당시 대구 지점장 산하에서 문제가 많았고 여러 부작용이 있어서 퇴사한 것으로 알고 있다”며 “지역적인 문제이지 절대 본사에서 강요를 한 적은 없다”고 강조했다.

이상철 회장의 답변에 대해 김기식 의원은 “총량적 목표를 만들어 밑으로 내려가는 과정에서 지위적으로 유리한 위치에 있는 대리점주들이 피해를 보는 것이 문제이기 때문에 행위가 있다 없다는 공방보다는 어떻게 풀 것인지가 중요한 것”이라고 지적했다.

대리점주들이 지위적으로 을의 위치에서 부당 계약을 맺고 실제로는 계약서보다 더 부당한 요구에 따라야 하는 문제에 대해 회사차원의 상생이 필요하다는 설명이다.

현재 LG유플러스와 몇몇 대리점들이 소송을 벌이고 있지만 법에 앞서 그들과 직접적으로 소통하고 을의 눈물을 닦아줘야 한다고 김 의원은 주장했다.

김 의원은 “소송을 진행하고 계시는 분들은 정말 갈 때까지 간 거라고 봐야한다”며 “회사에서는 별일이 아니라고 생각하시겠지만 계약서를 잘 보면 공정위 법에 맞지 않는 것이 많기 때문에 지금까지의 계약서와 지침들을 다시 한 번 잘 검토해보고 상생의 길을 찾기 바란다”고 말했다.

우 의원 역시 “실제로 어떤 영업팀이 대리점을 어떻게 관리하고 있는지는 확인을 해보고 소송으로 가기 보다는 대화로 풀 수 있도록 노력해야할 것”이라며 “남양유업이 그랬던 것처럼 현재 나온 개별 민원에 대한 상호 사실 관계를 확인하고 이런 일들이 재발하지 않도록 피해자들과 협의를 해야한다”고 동조했다.

또 “최근 남양유업이 상생의 길을 밝힌 다음 줄었던 매출이 회복됐다는 소식을 들었다”며 “이것은 국민들의 신뢰가 기업에 미치는 영향이 얼마나 큰지를 대변해주는 사례인 만큼 LG유플러스도 앞으로 구체적인 협의점을 찾기 바란다”고 당부했다.

이에 대해 이상철 부회장은 “지금 상생문제를 상당히 전향적으로 보고 있다”며 “법률판단이후에도 우리가 뭘할 수 있을지 고심하겠다”고 약속했다.

또 “본사차원에서 한 것은 아닌점을 이해해달라”라며 “앞으로 의원 여러분들이 만족하실지는 모르겠지만 최대한 성의를 다해서 문제를 풀어나가겠다”고 강조했다.

한편 LG유플러스 피해 대리점주 협회는 간담회가 열리기 30분전부터 LG유플러스 본사 앞에서 기자회견을 진행하며 경찰과 대치했으며 LG유플러스 본사에 사과와 보상을 요구했다.

김아연 기자 csdie@